Priority - личные менеджеры ничем не могут помочь, а под конец накосячили!

Удивительно, зачем в этом банке личные менеджеры на обслуживании Priority? Они не могут сделать абсолютно ничего! Мне "посчастливилось" поработать сначала с Юлей на Ленинском проспекте 70 (Москва), она оказалась новенькой и ничего не знала, в итоге я стала работать с Мариной, давним сотрудником банка. Оказалось, она не в состоянии вообще ничем помочь. Одно хорошо, девчонки доброжелательные. С самого начала у меня в личном профиле на сайте не показывалась дополнительная карта,  оформленная на маму. Я долго пыталась решить эту проблему с Мариной, которая утверждала что так быть не должно. В итоге через два месяца - ой, оказывается вы и не должны видеть эту карту! Ваш сотрудник не знает , что доп карта не видна в моем личном кабинете? А почему вообще я ее там не вижу?  И так было всегда, я выглядела полной дурой, когда обращалась с проблемами, "потому что это у нас так не работает, у нас все хорошо, вы еще раз проверьте". Реальной помощи не было. Вывод - сотрудники не знают свои продукты, свои услуги и вообще как все работает в банке. Лично мне все пришлось постигать через шишки, хотя я все подробно расспрашивала.  Под конец все закончилось плохо.  Марина меня просто "кинула". За границей сторонний банкомат не выдал мне деньги, а они на счете и так уже заканчивались. За два месяца их возврат я от Сити не дождалась. Обратилась к Марине с вопросом как меньше потратить на комиссию, счет ведь почти пустой. Она мне дала совет - переходи с приорити на ситиуан, там все тоже самое, кроме доп.возможностей типа прохода в аэропорт. Я перешла, но в начатый месяц с меня все таки сняли полтры тысячи за обслуживание. Марина этого не знала!  Потом новый сюрприз! Теперь с меня стали брать деньги за любой чих! Я сняла оставшиеся деньги на счете и с меня сняли комиссию в итоге 40 долл! Взяли за алерт! А потом еще за апрель попытались снять комиссию, хотя банк прислал сообщение, что в связи с вирусом комиссии не будет! Ребят, ну почему вы везде врете и шкурно пытаетесь нагреть руки? Сейчас у всех и так плохая ситуация! Жить  просто не на что,  а вы воруете! По итогу я все также не могу закрыть счет, а вы меня продолжаете садить на комиссию, а мои деньги мне не возвращаете. Сейчас у меня одно желание - написать о вас отзыв везде где могу!