Кэшбэк

14.05.2020 19:39
2347
1
Оценка
4
Отзыв проверен
25.01.2020 года я совершил покупку в магазине-партнере банка - Bonprix на сумму 3915 рублей. Заказ оформил переходом через личный кабинет Пользы на сайт интернет-магазина. Через некоторое время был начислен кэшбэк 1%. Обещанных еще 10% до настоящего времени я не получил, хотя прошло с момента покупки много более 70-ти дней. 08.04.2020 года тем же способом, и в том же магазине оплатил покупку на сумму 3126 рублей. Также был начислен кэшбэк 1%. И хотя срок получения кэшбэка /70 дней/ еще не прошел, у меня почему-то стойкое убеждение, что и по этой покупке повышенного кэшбэка я не дождусь. Удивляет, что при покупках в магазине Lamoda 04.02.2020 и 01.03.2020 года кэшбэк был начислен правильно и намного ранее положенных 70-ти дней. Может быть потому что покупки были в разы меньше?!Прошу разобраться с моей претензией и дать ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-21T18:48:24+03:00
Учитывая пожелание автора, меняем оценку с «2» на «4» и засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-15T14:58:21+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв. Хотела бы отметить, что акционные баллы начисляет не Банк, а магазин-партнер. Он нам присылает баллы в пользу клиента, а мы их зачисляем. Поэтому мы просим ждать окончания заявленных сроков, поскольку если нет начисления акционных баллов, мы открываем спор (для этого просим у клиента номер заказа) и только после этого магазин перечисляет баллы. Относительно совершенных операций отмечу, что по обеим баллы начислены не будут т.к. Вами не выполнены условия программы Польза. Действительно, есть переход из личного кабинета Польза, но оплата совершена позднее не через сайт Пользы. Исключительно в рамках лояльности единоразово Банком будут начислены баллы по обеим операциям. В дальнейшем рекомендуем соблюдать условия. Желаем приятных покупок. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024