Оформили карту не сказав об этом

14.05.2020 21:58
2233
Оценка
1
Отзыв проверен
13/05/2020 оформила автокредит.  В офисе банка по адресу г.СПб, ул Ленсовета д.93, сотрудник Поздняков А.А. тайно (!подчеркиваю!) оформил мне карту  мастеркард Золотой ключ ДМС Лайт. на след.день пришла смс от банка в которой было написано что мне выдали карту к такому то счету и карта с таким то номером! не страшно что я ее в глаза не видела! то есть я буду вносить деньги на счет, а кто-то - КТО получил эту карту к моему счету их с него снимет! Банк в курсе что такое безопастность? Сотрудники выдают карту клиенту, а клиент об этом не знает! когда сотрудник предложил мне карту, я сразу отказалась. Тк карта мне в принципе не требуется. а оплачивать кредит я буду переводом из другого банка. Сотрудник заверил что оформлять карту не будет.  Но на след.день, перебирая документы полученные из банка я обнаружила  заявление-оферту на открытие счета и выпуск карты золотой ключ и в тексте этого заявления в пункте 4 указано что я предоставляю банку акцепт на списание комиссии за ежегодное обслуживание карты согл Тарифам банка. И конечно никакой суммы не указано. Я всё понимаю, планы и продажи надо делать, но обманом подсовывать на подпись документы это уже низость! у меня в автокредите несколько разных страховых программ, одни влияют на ставку (она у меня низкая 6,99), другие на другое. Про страховки мне известно. Но зачем мне ЕЩЕ тайно подключать доп. услуги - например мне еще подключили СМС информирование за 149/мес, при том что кредит у меня на 48 мес, итого за СМСки - 7 152руб.  Никто не спросил надо ли мне эта услуга или нет! просто включили в график платежей и всё!  Когда я подписывала документы, сотрудник давая мне их на подпись говорил, это по страховке, это тоже по страховке, не уточняя по какой именно! таким образом подсунул мне на подпись страховку по ДМС с картой за 14999р. ужасная работа сотрудника П-а А.А. В целом я не довольна политикой БАНКА, всей этой непрозрачностью, недоговариванием и замалчиванием!  Банк не советую только из за того что пытаются обмануть и навешать тайком кучу доп.услуг!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-18T17:04:56+03:00
Уважаемая Ксения! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание. Банк рассмотрел Ваше обращение принял положительное решение. Искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка