Оценка
Отзыв проверен
Если бы не было первой крайне неудачной попытки получить кредитную карту "100 дней без процентов", я никогда бы не подумала писать благодарственный отзыв.
Ну что такого особенного: 1 мая приехал курьер, дал ознакомиться с документами, ответил на вопросы, помог активировать карту - всё так, как и должно быть.
О преимуществах страховки рассказал, мой отказ от нее спокойно принял, сказав, что это мое право. Всё! После проверила в чате - действительно, ни страховки, ни других платных услуг не подключено - всё честно.
Но какой контраст с предыдущей попыткой получения карты в отделении, где отказывались выдавать заказанную кредитку без оформления совершенно посторонних продуктов (дебетовки и еще одного счета), а потом заявили, что в договоре указана полная стоимость годового обслуживания вместо акционной.
В результате ощущение, как будто я имела дело с совершенно разными банками: в одном меня пытались всячески облапошить и врали в глаза, в другом все прошло так, как должно - в рамках правил и договоренностей.
В основном, в НР люди жалуются на проблемы, и я тоже оставляла жалобу в первый раз. Поэтому теперь считаю своим долгом оставить благодарность за то, что все прошло четко,честно, доброжелательно, без обмана и нервотрепки. И, конечно, спасибо большое курьеру Ива-ву - ведь общаемся мы не с абстрактным банком, а с конкретными людьми, и на основе этого делаем выводы о самом банке.
Администратор народного рейтинга
2020-05-27T10:14:41+03:00
Спасибо за отзыв. Какие еще примеры хорошего обслуживания вы можете привести?
l*******@mail.ru
2020-05-28T11:39:32+03:00
Просто перечислю важные для меня плюсы:
1. Получила популярную и выгодную кредитную карту по акции с ежегодной стоимостью годового обслуживания 590 руб. вместо 1490 руб. - спасибо банку за такие акции.
2. Пропустила звонок от банка для подтверждения заявки, на горячей линии успокоили, что в случае недозвона обязательно позвонят снова, и правда, перезвонили. А в другом банке в подобной ситуации моя заявка просто зависла и я зря ждала уже назначенной встречи с курьером.
3. Карту привезли на следующий же день (причем праздничный - 1 мая), в условленное время.
4. Общение с курьером оставило самое благоприятное впечатление: все четко, по делу, дал необходимые разъяснения, помог установить мобильный банк и активировать карту.
Но самое главное: удалось получить очень популярную кредитную карту без насильственного или обманного навязывания дополнительных услуг или продуктов. Именно это для меня является невероятным и очень приятным фактом, заслуживающим всяческого одобрения и поощрения - спасибо, Альфа, что сберегла мне нервы и время!
Альфа-Банк
2020-05-15T15:38:43+03:00
Уважаемый клиент,
благодарим, за оставленный отзыв.
Сожалеем, что при получении кредитной карты в отделении банка возникло недопонимание.
Тем не менее, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания положительного отзыва.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем вы восхищались нашими продуктами, услугами и сервисом.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность за оперативность и перенос встречи
user-275122877574
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту.
Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию за обслуживание
user-370226215502
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р.
Я не поняла что это за списание, и...
5
Альфа-Банк
Оперативно решили вопрос
user-780219125204
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования"
сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
5
Альфа-Банк
Возврат средств
user-224926254478
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
5
Альфа-Банк
Возмещение средств по услуге страхования
user-786024104510
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
5
Альфа-Банк
Быстро решили проблему
user-773726252871
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
5
Альфа-Банк
Хорошая система работы с клиентами в чате
user-582125292924
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
02.09.2026
Вернули комиссию за обслуживание
Оценка
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
26.08.2026
Оперативно решили вопрос
Оценка
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
26.08.2026
Возврат средств
Оценка
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
26.08.2026
Возмещение средств по услуге страхования
Оценка
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
26.08.2026
Быстро решили проблему
Оценка
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
26.08.2026
Хорошая система работы с клиентами в чате
Оценка
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
26.08.2026