Кредитный карантин

С самого начала сложившейся ситуации с карантином вышел на диалог с банком,  с просьбой переноса даты платежа (1), потом с возможностью изменений условий (2) и наконец услугой "кредитный карантин" (3).  1. 23 марта обратился в отделение банка (Маркса 55) с просьбой о переносе даты платежа на более позднее число месяца и первое и главное! на что обратил внимание - это, чтобы сумма платежа не менялась. В сложившейся ситуации важна каждая копейка. Девушка Ксения проверила все по компьютеру и уверила, что ничего не изменится в суммах платежа. Попросил проверить еще раз и получил аналогичный ответ. Подписал заявление и уже через сутки дата платежа изменилась, как и сумма платежа. На 1.000р. ровно, в большую сторону. Составил 25 марта обращение через горячую линию (А2003250902) и указал, что с увеличенной суммой не согласен и такая услуга мне не нужна,  попросил вернуть дату и сумму платежа назад.  26 марта получил ответ, что банк сделал все правильно. На встречу не пошли и ничего не поменяли.  2. Позднее, когда на работе объявили простой и все работники, в том числе и я, ушли в неоплачиваемый административный отпуск, стало совсем тяжело.  Я повторно обратился в банк (А2004011060), написал заявление с просьбой изменить условия кредита, рефинансировать его у них же, снизить процент, дать отсрочку или же сделать хоть что-нибудь, чтобы не допустить просрочек платежей. Предоставил все необходимые документы, которые попросили. Ответ написал, чтобы отправили на почту или в письменном виде мог забрать в отделении банка. 3 апреля по телефону сообщили, что принято отрицательное решение по всем пунктам. Банк снова  на встречу не пошел.  Письменный ответ не дали, на почту не отправили. 3.  На горячей линии, на вопрос "что делать?" - вся страна ведь встала, специалисты просили платить вовремя и подождать программы "кредитный карантин". Якобы в приложении можно будет просто нажать кнопку и получить отсрочку платежа от одного до трех месяцев. Дождался середины апреля, когда программа заработает. Позвонил на горячую линию уточнить условия. Толком объяснить не могут, что же все-таки программа из себя представляет, как изменятся условия, как будет выглядеть график платежей и так далее. Все будет известно после того как дам свое согласие на подключение услуги. Это как вообще? Многие в отзывах на Банки.ру уже писали об этом. Я не стану исключением. По итогу взял паузу и когда подходило время очередного платежа, так как денег брать уже было неоткуда, решился подключить эту услугу. Снова позвонил на горячую линию, дал согласие и специалист ответил, что в течение трех дней будут проверять мои платежи и кредитную историю. Если все хорошо, то одобрят. Так как все платежи я вносил исправно, просрочек не было и кредитная история идеальная, то был полностью уверен, что дадут добро. Но через три дня 27 апреля банк снова не пошел на встречу и отказал без объяснения причин.  Очень странно, что банк ответы в письменном виде не дает и на попытки по телефону с просьбой отправить их хотя бы на электронную почту тоже отвечает отказом. Поэтому разговоры и ответы были записаны на диктофон. К сожалению, но придется все это отправлять в Центральный Банк, оставлять письмо в администрацию Президента и так далее. Альфа банк одним из первых заявил, что в карантин будет помогать людям, а по факту ничего.  Благодарю Banki.ru, что у вас можно оставить честный отзыв о банке и другие люди будут умнее и, возможно, не станут пользоваться его услугами!