Снятие обременения с недвижимости

В 2015 году мной был оформлен ипотечный кредит на недвижимость (жилое помещение). Полное погашение ипотечного кредита было в 2017 году, о чем имеется справка от 14.08.2017 г. В апреле 2020 года я решила продать свою недвижимость и при получении сведений ЕГРН из Росреестра вдруг узнала, что доля в земельном участке под комнатой, находится в залоге у Сбербанка. Дата регистрации залога совпадает с датой оформления ипотечного кредита на комнату. В моем кредитном договоре со Сбербанком не было ни одного указания на долю в земельном участке под комнатой, там прописана в залоге только комната под соответствующим кадастровым номером.  Получается, что Сбербанк, мало того, что без моего ведома оформил залог на земельный участок под комнатой, но и после погашения моих обязательств перед ним -  не исполнил своих обязательств передо мной по снятию обременения! На официальном сайте Сбербанка  по адресу https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr есть информация о том, что "Обременение снимается автоматически — писать заявление, приходить в банк, Росреестр или МФЦ не нужно." Но не моем случае, к сожалению. Узнав обстоятельства, не позволяющие мне продать мою собственность, я позвонила по номеру 900, где приняли мое обращение и обещали в приоритетном порядке заняться моим вопросом. При этом, в личном кабинете Домклика, поставили дату погашения ипотеки 15.04.2020 г. (хотя это было в 2017 г.) и сроки снятия обременения в течении 30 дней. Развеселили... В чате неоднократно писала обращения, на которые мне отвечали, что они отправляют запрос в Росреестр, а откуда нет ответа, в связи с чем, процесс снятия обременения не начат. Сама позвонила в Росреестр, где ответили, что нужно писать в техподдержку сайта, указав номер запроса. Сбербанк отказался дать номера запросов в Росреестр, сам тоже навряд ли обратился в техподдержку.  Я написала жалобу в службу Омбудсмена Сбербанка - ответили, что срок рассмотрения жалобы включительно по 14.05.2020. Срок прошел -  ответа нет! Итог моих мытарств по снятию залога по ипотеке, погашенной мною 2,5 года назад: итога нет!Ничего со стороны Сбербанка, кроме запросов в Росреестр, не сделано. Все сроки по снятию обременения и ответам на жалобы прошли! На основании вышеизложенного считаю, что Сбербанк мог в исключительном порядке начать инициализацию снятия залога с моей собственности на основании сведений, предоставляемых Росреестром онлайн, где при вводе кадастрового номера земли, в первых же строках виден залог на мою собственность! У меня срывается сделка. А света в конце туннеля разборок со Сбербанком не видно.  Сбербанк не выполнил свои обязательства по снятию вовремя залога с недвижимости и не хочет ничего сделать спустя 2,5 года.