Бардак

Открыт "зарплатный" счет в Промсвязьбанке. Срок действия карты, привязанной к счету, истекал 04.2020. Ждал звонка от банка о перевыпуске карты, но не дождался. В мае сам стал звонить на бесплатную линию. Ждать ответа оператора пришлось почти 15 минут (есть скриншот ожидания звонка). Во время ожидания ответа, робот приятным женским голосом сообщил о том, что, если вы ожидаете ответа более 1 минуты, сообщите это оператору или заполните анкету на сайте и получите бонус. Ок. Захожу на сайт. Никакой анкеты найти не удалось, все разделы просмотрел. Бонусов никаких соответственно. Зачем? Зачем предлагать это сделать при ожидании звонка? Усилить негатив? Ладно. Дождался оператора, объяснил ситуацию. Девушка проверила и сообщила, что карта поступила в отделение еще 8 апреля... А позвонить клиенту и сообщить об этом сложно? Как кредиты предлагать, так задолбают. Еду в отделение по указанному адресу (Екатеринбург, Н.Никонова, 4). Отстаиваю очередь. Девушка проверяет наличие карты и сообщает, что ее у них никогда не было, а находится она в другом отделении на пр. Космонавтов! А это другой район города. Как? Зачем? Если я обычно обслуживался в отделении на ул. 8 Марта, то как карта попала на другой конец города? Ладно, еду туда. Там отказываются обслуживать, т.к. у меня нет маски. Отлично! На Никонова можно без маски, на Космонавтов нельзя! Разные банки? Когда начал скандалить, молодой человек (возможно управляющий) принес мне маску. Обслужили. Хоть на этом спасибо. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Есть с чем сравнивать. Тот же Райффайзен гораздо приятнее и лояльнее! А график работы ваших отделений - это вообще нонсенс! С 10 до 18!!! Как к вам попасть человеку, работающему с 9 до 18? Я за картой отпросился на пару часов, в результате мотаний по отделениям задержался на 3 часа.