Осторожно! Как в Совкомбанке разводят на страховку и обманывают клиентов

15.05.2020 13:10
2080
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дорогие друзья. Будьте внимательны и осторожны в заключении договоров с банками, в особенности с Совкомбанком. Вас обязательно введут в заблуждение и обманут, если у них будет такая возможность. Не верьте на слово  менеджерам банка! 18 сентября 2019 года я подписал с Совкомбанком кредитный договор, на приобретение автомобиля №2442752344. Милая девушка Юля, которой я объяснил, что собираюсь досрочно погасить кредит, ввиду того, что сумма страховки по кредиту большая, 400 000 рублей, настоятельно мне рекомендовала, несколько раз повторив, не забыть, по погашению кредита, обратиться в банк с заявлением о возврате страховки. Такая она была милая, так профессионально и четко все объясняла, что я как доверчивый человек, не стал проверять, существует ли возможность возврата страховки и  подписал все документы.13 мая 2020 года кредит был досрочно погашен и написано заявление на возврат неиспользованной страховой суммы. Неожиданно (какой сюрприз) последовал отказ от банка. Я перезвонил милой девушке Юле в Набережные Челны, в недоумении и с вопросом, как так, Юля?! На что получил ответ, что когда я оформлял договор, банк в 100% случаев возвращал остаток денежных средств по договору страхования. А вот сейчас это происходит в соотношении 50 на 50 и посоветовала мне повторно обратиться в банк, с просьбой вернуть деньги, и банк согласится, дабы не потерять такого клиента, если нет, то обратиться в суд.Воспользовавшись советом милой девочки Юли, я отправил документы юристам и получил развернутый ответ. Возврат страховки, согласно подписанным бумагам, возможен в течении 30 дней с момента подписания договора и никак иначе. Меня просто кинули, по сути, обокрали, или обманули на доверии, мягко и нежно. Это конечно не то же самое, как если в подворотне с ножом, но результат такой же. Будьте осторожны.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-19T13:43:59+03:00
Уважаемый Дмитрий! Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика. Наличие подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что Вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах. Согласно нормам ГК РФ и условиям договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Однако, учитывая интересы благонадежных заемщиков, Банк может принять частное решение в отношении добросовестного заемщика и рассмотреть возможность частичного возврата. Порядок расчета суммы возврата в данном случае Банк вправе определять самостоятельно. По Вашему договору Банком было принято частное решение о частичном возврате платы. Дополнительная информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Noa
2020-05-28T13:50:05+03:00
В частном порядке, в качестве исключения банк вернул часть страховки, удержав примерно 40 000 р. в свою пользу. Я благодарен банку за возврат 302 000 р. Я не снимаю с себя вину, нужно не верить словам, а читать то, что подписываешь. С другой стороны, сотрудница банка, при оформлении кредита, сознательно ввела меня в заблуждение, что привело к потери части денежных средств, множеству неприятных моментов, переживаний по этому поводу, как и к радости от возврата части страховки. Сложная история. Можно пересмотреть мою оценку. Я бы поставил банку, в итоге, 3 с плюсом или 4 с минусом. На ваше усмотрение. Добавлю, что своим решением банк не потерял своего клиента в моем лице. Отдельное спасибо площадке, за предоставленную возможность высказаться и вернуть большую часть денег. Возвращенные денежные средства пошли на частично досрочное погашение кредита в другом банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка