Бардак в процессе получения карты

Решил оформить в этом банке кредитную карту Опен. 06.05.20 нормально оформил на сайте, потом в этот же день перезвонили, всё подтвердили и я стал ждать 10 дней, когда курьер её привезет. Но дальше интереснее. 14.05.20 приходит Смс, чтобы ждал курьера завтра. Ок, всё нормально. 15.05.20 звонит с городского номера 8452-33-80-32 некая барышня и спрашивает мои паспортные данные. Говорю, что место рождения вместо "Саратов", должно быть "гор. Саратов". Ну ок. Но дальше приходит смс от банка "код подтверждения заявки на кредит и согласия на обработку персональных данных ХХХХ". Этот сотрудник банка просит по телефону продиктовать этот код из смс.  На мой вопрос, как я могу подтвердить, что она из банка, т.к. номер телефона такой нигде на сайте банка не указан - она не говорит. О том, почему я должен говорить код из смс-ки по телефону (хотя все банки всегда говорят о том, что код нельзя говорит никому) - она не говорит.  На мой вопрос, может ли якобы этот сотрудник перезвонить мне ещё раз с номера банка - она говорит, что нет. На мой вопрос, могу ли я сам перезвонить в колл-центр банка 8 800 444-44-00 и решить все вопросы там, а не с непонятным человеком, представившися сотрудником банка - говорит, что нет. Нужно типа только здесь и прямо сейчас ей сказать этот код из смс. На мой вопрос, что я уже ранее все данные сверял при звонке 06.05.20 - её это не волнует, я должен сказать код сейчас же. В итоге, в этот день, когда должен был приехать курьер - никто не приехал. Потом, я звонил 2 раза в колл-центр 8 800 444-44-00, где мне сказали, что номер 8452-33-80-32 не принадлежит банку и я правильно не сказал код из СМСки. Но моя заявка на получение карты оказалась отменена. Восстановить заявку они её не могут. Нужно оформлять новую заявку, ждать ещё 10 дней для получения этой карты.  Прошу банк разобраться, какие такие непонятные люди звонят с непонятных городских номеров? Почему заявки на доставку карт отменяются и я должен ждать 10 + ещё 10 дней на её получение.