Обращение через социальные сети

15.05.2020 13:56

2521

Оценка

Отзыв проверен

Хочу поблагодарить поддержку ВКонтакте за оперативную помощь! Понадобилось срочное обращение в банк, стал звонить, но ожидание очень долгое (сильно больше десяти минут и звонил в разные дни). Признаю, что не очень верил, что мне помогут через социальную сеть, т. к. считал, что они у всех используются только для маркетинговых целях, но получил очень быстрый ответ, а потом поддержку и доведения своей операции до конца. И реально сэкономил кучу времени. Так как в приложении оказалась особенность, из-за которой я не смог бы довести дело до конца, и вряд ли бы сам понял, но меня предупредили и подсказали как это сделать быстрее (через сайт). Большое спасибо!

Администратор народного рейтинга

2020-05-28T01:42:33+03:00

Уточните, пожалуйста, с каким вопросом обращались в банк через соц.сети? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.06.2020 Письмо получили.

AlexeyNov

2020-06-01T12:51:51+03:00

С вопросом по закрытию кредита. К слову, хочу уточнить странную вещь- вносили средства через банкомат МКБ через опцию "полное погашение кредита", но по каким-то причинам эта опция сработала как просто внесение наличных на счет. То есть, если бы я не задался этим вопросом сам дополнительно, то деньги бы просто лежали на счету. (Может быть и нет, но никаких оповещений или отметок о том, что кредит будет закрыт- небыло). Скриншот выслал!

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-05-20T16:48:16+03:00

Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашей поддержки в социальных сетях. Мы стараемся максимально оперативно помочь клиентам с решением вопросов. Рады, что смогли сориентировать и помочь в проведении вашей операции. От лица банка приносим извинения за ожидание при обращении в контакт-центр. Мы передали информацию руководителю указанного подразделения для принятия мер по оптимизации работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026