Ипотечные каникулы

15.05.2020 15:58
3297
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. К сожалению,вынужден обратиться с жалобой для получения обратной связи и решения моей проблемы.Не собирался этого делать,т.к. всегда все вопросы решались,но в данный момент нет альтернативы. Коротко по ситуации:У меня есть ипотечный кредит в Вашем Банке. Кредит оплачиваю исправно и без просрочек. В связи с потерей работы я обратился за кредитными каникулами. 17 апреля  2020 мне одобрили ипотечные каникулы и сообщили ,что со мной свяжутся и сообщат : когда можно приехать и оформить документы на ипотечные каникулы.Я связывался раз 6-7 с сотрудниками Банка по телефону 8(800) 200-82-00 и мне постоянно сообщали: ожидайте с Вами свяжутся.Несмотря на то,что одобрение получено  на каникулы17 апреля 2020 на , но мне так никто и не позвонил , хотя сегодня 15/05/2020 и чтобы не уйти в просрочку  и не испортить кредитную историю -мне пришлось положить деньги  на счет  для списания по кредиту (27 апреля 2020). (хотя в данный момент я временно без работы!!!) Впереди очередной платеж 27 мая 2020 г-у меня нет возможности заплатить по кредиту и чтобы не уйти в просрочу - я прошу: чтобы со мной связались сотрудники Банка и пригласили меня для подписания доп. соглашения по ипотечным каникулам,к тому же заявка одобрена. Уважаемые сотрудники Сбербанка ,я понимаю, что на вас выпала большая нагрузка, но поймите и меня как клиента.Очень надеюсь на скорейшую обратную связь и на решение моего вопроса. На сайте Сбербанка есть номер моей заявки-обращения по данной ситуации С уважением,Алексей
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-16T16:57:57+03:00
Добрый день! Наши специалисты продолжают работать для вас даже в условиях карантина. Из‑за высокой загрузки сотрудников срок предоставления обратной связи может быть увеличен. Реструктуризация будет отображена в системах банка датой принятия решения. В случае необходимости возврата излишне списанных денег мероприятия будут проведены при корректировке графика с учётом реструктуризации. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка