Проблемы с банком Тинькофф

15.05.2020 16:25
2261
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всю жизнь пользовался услугами одного известного всем банка. Решил поддаться на рекламу и советы друзей и попробовать продукт от Тинькофф Банка. Только для утилитарной функци - перевод денег клиентам этого банка. С чем столкнулся: 1. Установил приложение Тинькофф-Мобайл. Ради интереса. Ничего не делал. Через несколько часов начали названивать операторы и уточнять, когда привозить готовую карту, хотя я ничего не просил. 2. Решил сам попробовать завести карту Black. Сайт банка долго не мог назначить встречу по выдаче карты. Причина неизвестна, постоянно выскакивала ошибка - "Ваша заявка отклонена как повторная". 3. С некоторой попытки на следующий день получилось назначить встречу. Но в день встречи (именно во время встречи, а не заранее) получил уведомление, что банк отменил встречу. Но почему не предупредить заранее? Пришлось звонить в тех. поддержку и согласовывать все по-новой. 4. Привезли карту. Специалист попросил в течение часа активировать пин-код в мобильном приложении и сказал, что после этого карта будет активна. Этого не удалось сделать, т.к. таких функций там не оказалось. Пришлось менять пин-код в интернет-банке. 5. Далее пришлось звонить в техподдержку для активации карты. После чего в мобильном приложении счёт был всё ещё неактивен и не позволяет ничего сделать. 6. Попытался перевести на эту карту деньги с других банков. Ни по номеру телефона, ни просто, через номер карты, перевод выполнить невозможно. В мобильном приложении счёт всё ещё неактивен и не позволяет ничего сделать. 7. Пришлось опять звонить в техподдержку банка. Объяснил ситуацию. После десятиминутного ожидания, специалист сказал, что восстановление работоспособности счета займет сутки. СУТКИ. Это получение простейшей дебетовой карты. Тинькофф банк, вы позиционируете себя как самый инновационный банк с самым лучшим мобильным приложением, но фактически вашими услугами невозможно воспользоваться сразу.
Т-Банк
Т-Банк
2020-05-17T14:11:46+03:00
Здравствуйте. Мы проверили ситуацию. Первую заявку на дебетовую карту Вы оформили 01.05.2020, поэтому коллеги с Вами связывались для назначения встречи. Так как Вы отказались от получения карты, коллеги отменили доставку. 12.05.2020 Вы оформили повторную заявку и назначили встречу. Так как мы уже одобрили первую заявку, то по второй система автоматически отказала и отменила встречу. Сотрудник пытался с Вами связаться по поводу переноса встречи, но не смог дозвониться. Далее на встрече 15.05.2020 представитель не совсем верно сообщил по поводу активации карты, работу с ним проведем, чтобы в будущем подобное не повторилось. Также по техническим причинам увеличилось время проверки документов после встречи, поэтому Вы не смогли сразу им воспользоваться. Коллеги уже внесли исправление, а также связались с Вами и начислили бонус. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее обслуживание протекало в более положительном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.
Shvykov
2020-05-18T09:14:53+03:00
Сотрудник банка связался на следующай день. Проблема решена оперативно и успешно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка