Увеличили процент по ипотеке

15.05.2020 20:44

2248

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2017 года. Взяли с супругой ипотеку. Всегда плачу заранее и не допускаю просрочек. Так было и в апреле 2020 года, я пополнил свой счет чуть больше необходимой суммы. Каково было мое удивление, когда сегодня позвонили из банка и сказали, что у нас долг по ипотеке. Более того, разговор был очень грубым. Я пытался выяснить в чем дело, откуда просрочка? Но специалист банка смешивал меня с грязью и заставлял погасить задолженность. Меня абсолютно не слышали и мне пришлось поехать в банк. При обращении в отделение специалист объяснила мне, что в апреле произошёл массовый сбой и всем увеличили размер процента по ипотеке, отсюда и увеличенный взнос и как следствие просрочка примерно в 4000 рублей. Мне рекомендовали погасить задолженность несмотря на сбой. Естественно я отказался и написал претензию на имя директора. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, верните корректную ставку и излишне удержанные деньги.

Россельхозбанк

2020-06-16T10:11:34+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. На основании Вашего обращения проведена проверка. На текущий момент ситуация урегулирована. Процентная ставка скорректирована до 9,75%. 29.05.2020г. кредит был погашен по графику, просроченной задолженности нет. Информация о звонке и некорректном общении сотрудника передана руководству для оценки ситуации и принятия мер в случае подтверждения нарушений. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса в комментариях к отзыву или отметке о решении проблемы. Надеемся, что случившееся не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Bochkaroff

2020-07-15T15:48:55+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026