Полное разочарование

15.05.2020 22:28
2170
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Полное разочарование. Сегодня пришла в отделение закрыть вклад по доверенности. Доверитель - моя пожилая родственница, находящаяся сейчас на даче, далеко от города. Доверенность оформлена при открытии вклада со всеми полномочиями. Однако закрыть вклад не получилось, сказали, что сбой в программе и вклад может получить только сама вкладчица. А ей, между прочим, 88 лет и она увезена на дачу, подальше от инфекции. Да ещё и посоветовали найти ей там ближайшее отделение (на даче) и там закрыть вклад самой. Доверенность и была оформлена с целью не беспокоить её во время пребывания на даче. Теперь я должна привезти 88-летнюю женщину в Санкт-Петербург в разгар эпидемии, чтобы закрыть вклад. Она очень расстроена. Воспринимаю как пренебрежение к клиентам.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-19T20:22:07+03:00
Уважаемая otyo12! Прежде всего, позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В результате проведенной служебной проверки, мы установили, что 15.05.2020 г. в Отделении Почтовой Связи, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Олеко Дундича, д.36, наблюдались технические неполадки в работе интернета. Поэтому сотрудник предложил альтернативный вариант, обратиться в другое отделение Банка. Сотрудник Банка действовал в рамках должностных инструкций. Вместе с тем мы установили, что 18.05.2020 г. сотрудники данного отделении связались с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025