Изменили условия кредита (подключили реструктуризацию) без моего согласия

Не имейте дела со Сбербанком! Это полный бардак и беспредел! Изменяют условия кредита без согласования с заемщиком и без подписания доп. соглашения! 29 марта я оставляла заявку (ПАО Сбербанк г. Москва) на реструктуризацию ипотечного кредита из-за ухудшения фин. состояния вследствие коронавируса (больничный+снижение дохода). Мою заявку одобрили, пришел ответ, что мне позвонят и согласуют условия, а документы подпишем после карантина). Но мне так никто не позвонил, условия мне не были озвучены и не было получено мое согласие, меня никоим образом не известили об условиях реструктуризации. А сегодня у меня не списался ежемесячный платеж по ипотеке, хотя на счету была достаточная сумма. Открыв условия кредита в Сбербанк онлайн, я обнаружила, что банк в одностороннем порядке изменил основные условия договора, а именно: срок кредита (продлен на 1 год), ежемесячный платеж (увеличен на примерно 5000 руб.) без моего согласия, устного либо письменного. По сути, мне навязали условия, которые абсолютно неприемлемы для меня. Эти условия повлекут переплату в размере 1983000 руб. (за 27 лет). Более того, на данный момент я не имею технической возможности совершить ежемесячный платеж, Сбербанк лишил меня ее! От моего кредита отключили счета, с которых ранее производились платежи. Самостоятельно подключить счет, чтобы оплатить, невозможно. Вышеуказанные недобросовестные действия Сбербанка повлекут за собой просрочку ежемесячного платежа и, как следствие, начисление мне пеней. Я обратилась по телефону и на сайте с требованием вернуть мне прежние условия кредита, аннулировать мою заявку на реструктуризацию, так как ее условия (продление на год и увеличение платежа на 5000 руб. ежемесячно) очевидно мне не подходят, и я на них не соглашалась. Это нарушение моих прав как заемщика (одностороннее изменение основных условий кредита) и ФЗ "О потребительском кредите (займе)", коим регулируется ипотечное кредитование.