Восточный Банк

Жалоба на действия, бездействия сотрудников ПАО КБ «Восточный», несоблюдение и исполнения ФЗ РФ

16.05.2020 11:38
2480
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба . 13 апреля 2020 года обратилась  письменно в отделение ПАО КБ ,,Восточный,,о предоставлении мне кредитных каникул в соответствии с ФЗ ,предоставила надоежащий пакет документов подтрюверждающий снижение дохода более чем на 30 % . Пришло смс с просьбой позвонить на указаный номер позвонила сказали что подпадаю под ФЗ каникулы мне предоставлены ,сказали обратиться в отделение банка за новым графиком платежей с учетом кредитных каникул.Специалист сказала что каникулы мне предоставлены на 6 месяцев без уплаты неустоек ,пени ,процентов . Несколько раз обращалась в отделение банка кроме негатива и не желания помочь, недобросовестного отношения к своим професиональным обязаностям ничего не получила .Сказали звоните снова и уточняйте у нас нет нового графика. Звонила неоднократно предоставление каникул подтверждали .Сказали ждать график большая загруженость .Ждала месяц .Снова звонила грубят ,говорят нет каникул выслали смс уже с оплатой платежей за 2 мес .Снова в 10 раз сформировали обращение .Снова сказали жлать .Убедительно прошу Вас предоставить мне каникулы с апреля месяца как указано в моем заявлении - обращении . Ш-ва Татьяна Н.        16 мая 2020г
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-18T10:45:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 13.08.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения обращения. Кредитные каникулы по договору установлены. 17.08.2020 года с Вами повторно попытался связаться сотрудник Банка, для предоставления дополнительных комментариев, но к сожалению звонок остался без ответа. Подробную информацию Вы можете получить по номеру информационной службы 8-800-100-7-100. Так же Вы можете обратиться в отделение Банка и получить новый график платежей. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка