Хамское отношение, некомпетентность

16.05.2020 12:32
2376
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня дважды сотрудники колл-центра прерывали связь, так и не решив мой вопрос.  Причем первый раз я прождала на телефоне около 20 минут, сотрудник просто отключилась и не выходила со мной на связь, потом просто положила трубку. Обычно в других банках, сотрудник через какое-то время соединяется и предупреждает, что требуется ещё время, не кладите трубку. После того как меня отключили, я ещё подождала обратного звонка, обычно если вопрос не решён перезванивают, после того как мне не перезвонили, я перезвонила сама, естественно попала на другого сотрудника и попросила соединить меня с тем, который уже в курсе моей проблемы, чтобы опять это все не объяснять, мне сказали хорошо, ожидайте, и через минуту опять отключили. И опять же мне никто не перезвонил. Просто хамское отношение!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-16T15:03:44+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и за уделенное время в телефонной беседе. В разговоре мы обсудили причину начисления комиссии за обслуживание счета по карте Космос и урегулировали возникшую ситуацию. Примите извинения за некорректные действия сотрудников. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, и дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопрововождения договора. С уважением, эксперт Юлия.
moi_login
2020-05-20T16:10:24+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024