Попытка рефинансирования не удалась

Имею ипотеку в одном черно-желтом немецком банке к которому больших претензий нет, кроме ипотечной ставки в 9.9% оформленной год назад. Увидев что ставки в банках поползли вниз, заинтересовался предложением банка Открытие. На сайте получалось по калькулятору ставка 8.2% под мои условия. В районе 20 января оформил заявку, буквально в течение суток позвонили и сказали что для меня одобрена ставка в 8.5%. Почему 8.5% а не 8.2% мне объяснить не смогли, ну да ладно, сумма большая, даже 1% это уже переплата в несколько миллионов, подумал что есть смысл заморочиться с рефинансированием. Дальнейшее общение с Открытием исключительно через почту, причем манера общения для банка удивляет, например полные тексты писем: "Квартира *** Не предоставлены документы, подтверждающие расчеты по ДКП (договору купли продажи)" или "Прошу отправить ТК на заёмщика." То есть слова "добрый день",  "спасибо", "хорошего дня" к которым я уже привык в общении с другими банками для Открытия не существуют. Телефонным звонком рассылка писем не дублируется, в остальных банках также привык про вежливое напоминание по телефону, если на письмо не отвечаешь - то обязательно позвонят и напомнят. Ответ на каждое письмо от Открытия в среднем 4-5 дней, почему сразу нельзя написать какие документы точно нужны непонятно. В феврале добрались до оценки, оценку произвели, в середине февраля банк выяснил что в выписке ЕГРН ошибка, нужно исправить, 14 февраля отправился в МФЦ , за 5 рабочих дней поправили, спрашиваю банк от меня что-то нужно? Нет, мы сами теперь запросим. Ок, ждем, 26 февраля спрашиваю статус, ответ - ждите 5 марта тот же вопрос, ответ - предоставьте уведомление о смене данных в росреестре. Я находился в командировке до 20 марта и заняться этим не было возможности, да и уже надоела эта свистопляска если честно и решил плюнуть и уйти в другой банк. Тем более прилетело письмо что теперь ставка 8.7%, а если до конца апреля не успею то еще выше (а что-то мне подсказывает что не успел бы) с самоизоляциями и прочим. Сейчас другой банк мне одобрил ставку в 8.1%, общаются корректно, всегда на связи, надеюсь с ними пройдет более гладко. Итого почти 2 месяца непонятных телодвижений, 5000 мною потрачено зачем-то на оценку, кучу времени потратил на сбор документов а толку ноль. При ипотеке с нуля в райфайзене (хоть у них тоже есть свои косяки) от момента заявки до сделки прошло 3 недели... Зря не поверил местным отзывам про Открытие, пожалел что связался, уже бы успел в другом банке переоформиться пока на этот время тратил. Заявка 018993758 (200128-000757)