Банк «Открытие»

Поиск нераспознанного перевода на закрытый счет

16.05.2020 15:35
2607
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудника ДО Сокол главного специалиста С-ва А.С. за содействие в розыске средств, возвращенных на мой закрытый счет. Надеюсь руководство банка поощрит данного сотрудника, одного из немногих в банке, который постарался разобраться в данной проблеме и помочь найти средства. Хорошую оценку в целом банку Открытие поставить не могу, так как до г-на С-ва А.С. в течение пары месяцев пришлось общаться с различными сотрудниками банка, которые всячески меня убеждали что проблема к ним отношения не имеет и что такого чтобы нераспознанные средства были у них на счете и не вернулись назад в течение 5 дней быть не может, отсылая меня к продавцу и инициатору возврата средств, даже когда продавец по моей просьбе провел своё расследование и доказал успешное получение банком Открытие переводов, дал их ARN. Особенно в этом введении меня в заблуждение отличились сотрудники ДО на Тимирязевской и того же Сокола, в частности их руководители. Так что на их фоне С-в А.С. выделился крайне положительно, благодаря таким сециалистам, у банка Открытие ещё есть надежда окончательно не растерять своих клиентов-физиков, если они им вообще нужны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-19T17:03:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, хронологию событий ваших обращений в банк, а также подробности того, каким образом ваш вопрос решился?
DELETED
Целью данного отзыва не была поставить оценку 5 банку Открытие, а исключительно поблагодарить его сотрудника С-ва А.С. Сам банк не заслуживает, с моей точки зрения, положительной оценки, поэтому я оценку банку ставить не собирался. А на данный момент мой отзыв выглядит так, как если бы я поставил оценку 5 банку, что не соответствует действительности ни по моему предыдущему опыту взаимодействия с ним, ни по данной ситуации. Если на данном ресурсе нет возможности оценить конкретного сотрудника банка и как-то поощрить его, а оценивается ситуация только в целом по банку, тогда мой отзыв, как и хронология всех событий по данному вопросу, не имеет смысла. Если же такая возможность есть, то могу сказать что С-в А.С. стал единственным, кто постарался вникнуть в суть проблемы, сделать запрос (4 мая) в специальный отдел, где смогли найти потерянный перевод, после этого позвонил через несколько дней и сообщил что деньги нашлись и чтобы я подошел в офис написать заявление на перевод этих денег на мой другой счет в этом банке. Спустя несколько дней позвонил и сказал что деньги поступили на мой счет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-18T16:37:27+03:00
Добрый день.   Мы рады, что Александр смог до конца разобраться в вашем вопросе и вернуть ваши денежные средства. Будем признательны, если вы сможете оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку Александру по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. В отношении других коллег обязательно примем меры. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка