Отличные консультанты

16.05.2020 15:51
2433
Оценка
5
Отзыв проверен
Отлично и быстро решили проблему с заблокированной картой, проведя меня через тернии проблемы к звездам ее решения. Спасибо консультанту Татьяне, которая находясь на самоизоляции, смогла понять что у меня не работает и помогла дистанционно решить вопрос.  Другой вопрос почему вообще карта блокируется за подозрительные операции и без компьютера или звонка не разлочивается, но это уже другая история.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-28T22:33:12+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «..проведя меня через тернии проблемы к звездам ее решения» — расскажите, пожалуйста, о процедуре подробнее.
w*******@gmail.com
2020-06-18T10:32:39+03:00
Процедура простейшая на самом деле — логинишься через номер счёта на сайте и нажимаешь кнопочку разблокировать карту, просто я на каком-то интуитивном уровне пытался залогиниться с номером карты, которая как раз была заблокирована и терпел неудачи. Собственно Татьяна поняла в чём проблема и предложила решение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-18T23:12:35+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что высоко оценили работу коллеги, которая помогла с разблокировкой карты. Надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к ситуации, поскольку данные меры направлены на обеспечение безопасности и сохранности ваших денежных средств и не преследуют цели создать препятствия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка