Альфа-банк - не для клиентов, строго НЕ рекомендую

Являюсь клиентом банка 8-9 лет. Раньше банк был очень хорош своими сервисами. Сегодня худший частный банк, уже сильно хуже Сбербанка своим отношением к клиентам. У меня произошло списание денег с карты онлайн кинотеатром при уже отмененной подписке. В первый же день списания, не пользуясь, не причинив убытков кинотеатру, я хотел опротестовать операцию через банк. Услуга очень распространенная, любой вменяемый банк делает это в мобильном приложении или в службу поддержки. Но не Альфа-банк. Чат в мобильном приложении попросил заявление по форме банка отправить на почту Alfa bank/claims. У меня нет принтера, заверили, что рукописное заявление примут (фотографию подписанного мной заявления). Отправил по указанному адресу - приходит ответ в почту (без подписи ответственного лица) - "примем заявление только на бланке Альфа-банк". Я говорю - так это тоже самое, только вашей шапки нет. "Распечатайте, заполните пришлите нам скан-копию". Я говорю, нет принтера. "Тогда вы можете сделать это в отделении". В то время как вся страна переводит сотрудников на удаленку, Альфа-банк заставляет меня прийти в отделение, чтобы написать заявление на их бланке. Прихоть какого-то сотрудника. Я знаю по работе с другими банками, что опротестование операции можно сделать вообще без заявления, по звонку клиента. Но это же Альфа-банк - они не будут работать с клиентами. Это еще не все. Пришел сегодня в отделение. Попросил бланк. Две девушки совещались и сказали, что это уровень начальника отделения, который не работает по субботам. Приходите в будние дни до 16 часов (отлично устроились сотруднички). Прошу распечатать с сайта. "У нас нет доступа к сайту Альфа-банк, на компьютерах стоит специальное обеспечение, мы не можем зайти на сайт банка". Серьезно? "А если бы даже могли, то отправить такое заявление в центральный офис можно только с адреса начальника отделения". Ну отправьте без меня, говорю. "Нет, без вас не можем, только в вашем присутствии". Вывод. Никогда я не буду клиентом этого банка.  И никому не рекомендую. Никаких преимуществ уже нет, а с таким персоналом - пусть обслуживают только свое начальство.