Россельхозбанк не закрывает и не возвращает вклад, а ведь я являюсь постоянным вкладчиком

16.05.2020 21:12
2749
7
Оценка
1
Отзыв проверен
7 мая 2020 года в 9:17 утра в мобильном банке Россельхозбанка произвожу операцию "закрытие вклада", хотел закрыть до праздников, но не тут-то было. В течении 7, 8 мая я сообщил о проблеме в Россельхозбанк, банковский работник сообщил выше, несколько раз я звонил на горячую линию, где меня уверяли, что всё будет хорошо. Наступили праздники, а мой вклад висит в статусе "Распоряжение выполняется". Прошли праздники, я опять сообщаю о проблеме в банк, банк сообщает выше. Я пишу о проблеме во внутренней почте "Мобильного банка", несколько раз пишу в онлайн чате, несколько раз звоню на телефоны горячей линии, наконец-то моё обращение регистрируют под определенным номером и направляют в службу техподдержки, уверяя что всё будет хорошо, нужно просто подождать. Сегодня уже 16 мая, а мой вклад до сих пор не закрыт, в статусе"Распоряжение выполняется" и я не могу забрать свои деньги, также банк обязан выплатить проценты за время нахождения моих денежных средств с 7 мая 2020 года, то есть с дня невыполнения Россельхозбанком своих обязательств.    Если Россельхозбанк так обращается с постоянными вкладчиками, то грош цена такому банку, Вы просто разпугаете всех своих клиентов!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-18T17:21:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. На основании обращения проведена проверка. Позвольте предоставить комментарии. 04.04.2019 Вами открыт договор вклада «Комфортный» со ставкой 5.95% со сроком до 03.05.2020. 04.05.2020 вклад пролонгировался на новый срок. Денежные средства со вклада переведены через систему дистанционного банковского обслуживания (далее -ДБО) 06.05.2020 на текущий счет, и в этот же день переведены через систему ДБО на вклад «Комфортный». Статус счета по состоянию на 18.05.2020 "Помечен к закрытию". Также проведена проверка в части Ваших обращений через систему дистанционного банковского обслуживания: Контакт-центр, онлайн-чат и электронная переписка. Во всех случаях сотрудники корректно предоставляли информацию о сроках исполнения распоряжений и порядке рассмотрения обращений. К сожалению, установить с Вами телефонный контакт и предоставить исчерпывающие разъяснения по ситуации не представилось возможным. Надеемся, что комментарии помогут разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка