Введение в заблуждения,непрофисиализм и злоупотребление доверием

17.05.2020 17:28
2231
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,13.05 позвонил сотрудник Русский стандарт и предложила потр. кредит до 300т от 11%,составили заявку,14.05сказали банк одобрил 200т под 13%,настойчиво приглашать в филиал м Белорусская,оказывая давление 10 вызовов с 13ч до 19ч!! Уговаривали,оказывали психологическое давление что такого выгодного предложения в другой день может не быть,настаИвали именно 14.05,пообещав оформить БЕЗ СТРАХОВКИ и БЕСПЛАТНО дебетовую карту!!!у меня есть записи вызовов!!!Так меня ещё не уговаривали) 14.05 я приехала в филиал в 18.40,пообощели очень выгодное предложение по спец программе из за ситуации с порога вирусом,начали оформлять.сотрудниктне написала на клочке бумаги столбиком 190т.-одобрено!!6509-ежемес платеж!!13%!!!вопрос о страховке 39000 сказала что если убрать тогда будет выше процент,я настойчиво спрашивала о сроке для того чтобы отказаться от страховки,уклонялась от ответа!!! сотрудник ВТЕРСЯ В ДОВЕРИЕ!! Дома остались дети 13л. и 3г,я не могла дозвониться и очень нервничала,ведь я очень задерживалась,мне обещали за 15 мин оформить.распечатав бумаги,показала где мне нужно подписать.показала график платежей заострив внимание на числах и сумме ежемесячного платежа,заверив что в договоре йй%1 тоже самое что она озвучила устно,вводя в заблуждение настояла на подписи!! Я уточнила по поводу преждевременной выплаты меня заверили что никаких доплат(4500)!!!я озвучила что у меня была бессонная ночь,я пила успокоительные,на следующий день предстояла поездка в Подмосковье на похороны,я заметно нервничала,днём звонила в колцентр и перенесла визит на понедельник!!но мне потом перезвонили,обещая низкий процент и никаких страховок!! оказывая давление!!! Введение в заблуждение!!навязывание услуг!! умышленное скрытие информации!!дача ложной информации!! Сотрудник пожаловался что отделение МЕСЯЦ не работало и вынуждены были МЕСЯЦ оставаться дома ЗА СВОЙ СЧЁТ!!у меня та же ситуация.ИТОГ -22.9%,озвучили 190т а оформили 228000!! сразу списали за страховку (без моего ведома!!!)я хочу расторгнуть договор!й!!трое были в курсе, заметно нервничала кассир выдавая деньги наличкой!!!визит и диалог в филиале записан на диктофон, я так делаю что б не упустить ничего важного!!это беспредел!!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-05-18T18:06:31+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что возникшее недопонимание стало причиной для отзыва. По имеющейся информации, с Вами сегодня установлена связь и руководитель офиса повторно предоставила Вам пояснения, а также достигнута договоренность о посещении офиса для дальнейшего решения вопроса. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете написать мне в личные сообщения на портале https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=1137168 . Надеюсь, ситуация решится в самое ближайшее время и Вы сможете подтвердить это в рамках отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Maks2007
2020-06-01T23:37:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка