Некорректная работа сотрудника привела к потере процента

Добрый день. Оставляла сообщение на линию по контролю качества, однако ответа так и не получила, несмотря на пометку "срочно". Может удастся решить свой вопрос здесь. 14.05.2020 я приехала в отделение банка на Варшавском шоссе, чтоб открыть накопительный счет "про запас". Для визита в Москву выписала пропуск, так как находилась на даче, соответственно, на решение всех вопросов с банком был один день. В отделении банка было очень много народу, периодически выходившие курить сотрудники возвращались без масок с улицы, присесть было негде, обстановка не располагала к тому, чтоб провести в банке времени больше, чем нужно на решение всех вопросов. Отстояв в очереди минут 20, я наконец попала к консультанту. Он объяснил мне условия открытия счета, началась процедура оформления. При чтении заявления на открытие счета, мной была обнаружена ошибка при вводе моих паспортных данных. Я указала на нее оператору, он попытался убедить меня в том, что она не существенна, но я попросила ее исправить и дополнительно прописала верные паспортные данные вручную в заявлении,  т.к. сотрудник перепечатывать его не собирался. После этого мне было сказано, что заведение счета потребует времени из-за исправления данных и я могу подождать около 20 минут,  либо перевести деньги на счёт самостоятельно с текущего счета, который он мне откроет. Сотрудник уверял меня, что это все просто формальность и он лично позвонит мне в самое ближайшее время, поможет с переводом через мобильное приложение, если у меня возникнут проблемы. На тот момент я находилась в дороге и ожидании уже достаточно продолжительное время, ждать ещё 20 минут у меня возможности не было. Тем более условия в отделении никак не располагали к нахождению в нем еще хоть сколько нибудь. Я уехала, но никаких изменений в лк приложения банка не увидела ни через 20 минут, ни через 4 часа. Я позвонила на горячую линию, где мне было сказано, что да, счёт я открыла...И почему-то сразу закрыла! И все бы ничего, но главным критерием выбора данного банка и счёта была повышенная ставка для новых клиентов, которым я теперь уже оказывается не являлась. Из-за неграммотности, невнимательности или не знаю чего там сотрудника банка или ошибки в системе, я потеряла целый день и не получила того результата, на который расчитывала. Я принесла банку не самые маленькие деньги, но при отсутствии реакции на моё обращение в ближайшее время, я постараюсь завершить наше общение и обходить данную финансовую организацию стороной впредь. Спасибо за внимание!