Банк не списывает деньги по кредиту и обвиняет в просрочке

17.05.2020 20:06

3292

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Сегодня раздался звонок из банка. Девушка-менеджер сообщила, что у меня, якобы, просрочка по внесению платежа по кредиту. На моё удивление, что такого быть не может, так как деньги уже давным давно на счету, менеджер провела проверку: "Ой, да, действительно, но они почему-то не списались... Вы позвоните по такому-то номеру, это в ваших интересах!" С какой стати я должна кому-то звонить? Ну, ок, связалась с банком через приложение. При этом обнаружила в истории, что деньги списывались аж два раза, но всё равно почему-то остались у меня на счету, а дата внесения платежа изменилась без моего ведома и без уведомления меня! В банке приняли от меня заявление, но никаких подтверждающих сообщений о том, что моё заявление принято, мне не предоставили.

ПСБ

2020-05-21T16:12:13+03:00

Уважаемая Nira07! Благодарим за оставленный отзыв. По результатам проведенной банком проверки установлено, что по причине технического сбоя 12.05.2020 не было осуществлено списание денежных средств с Вашего счета в счет погашения задолженности по кредитному договору. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время банком проведены необходимые мероприятия для урегулирования ситуации. 18.05.2020 оплата ежемесячного платежа по кредитному договору была произведена. Также банком было принято решение о возмещении Вам излишне уплаченных по кредитному договору штрафных санкций и процентов. В ближайшие дни сумма возмещения будет зачислена на Ваш счет. Относительно переноса даты платежа, сообщаем. Погашение задолженности по кредиту осуществляется Вами путем уплаты ежемесячных платежей в даты уплаты платежей (10-е число каждого календарного месяца). При этом в случае если дата уплаты ежемесячного платежа совпадает с официально установленным выходным и/или нерабочим праздничным днем в Российский Федерации, то датой уплаты будет первый следующий за указанной датой рабочий день. В мае 2020 г. 10-е число в Российский Федерации являлось официально установленным нерабочим праздничным днем, в связи с чем дата ежемесячного платежа по кредиту была перенесена на 12.05.2020. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026