Качество ниже плинтуса

Я не советую брать ипотеку в сбербанк. У меня она была 3 года, затем началось. 1. Сбер прислал штраф, около 100 т.р. - за отсутствие страховки в период с мая по октябрь.  Штраф 100! При том что страховка стоит около 15 т.р. за год.  Ни напоминаний, ни звонков, ни уведомлений в банк-клиенте, ни смс, сразу штраф. Написал претензию, штраф отменили, единственный раз когда претензия помогла, в остальных случаях претензия для сбербанка - словно дождь по крыше. 2. Далее, мне потребовалось изменить договор, изменение типовое, у сбера есть даже на это стандартные бланки. Коллцентр и отдел поддержки ипотеки хором заверяли - никаких проблем, обычное дело, просто подайте заявление, хоть через дом-клик, хоть лично. Дом-клик сырой как будто его первокурсник делал, не смог отработать, пришлось подавать лично. Сбер трижды отклонял заявления!, без указания причины. На каждую подачу требовался полный комплект документов, 2НДФЛ, анкет, согласий, копий, оригиналов ДДУ, кредитного договора, паспортов, нотариальное соглашение-проекта, и всего остального.  Завел две папки и с рюкзаком ходил в отделение как бухгалтер предприятия. Ипотека всего на 2 млн.р....  Дипломную работу в своё время быстрее написал чем подготовил пакет документов для сбера. Менеджеры сбера всё это сканировали каждый раз по часу, делали заявку, заявка шла по маршруту, мне звонили даже на работу проверяли, всё как и должно быть, но затем сбер отклонял без указания причины. Просто звонили и говорили "вам пришел отказ". Менеджеры (а подавал в трёх разных отделениях, включая тех у кого вся стена завешана грамотами и медалями самого опытного сотрудника поддержки ипотеки) разводили руками, сами не понимая почему пришло отклонение. Платежеспособность норм, справки норм, изменение выгодное самому сберу, казалось бы, всё должно быстро пройти. Советовали направлять претензии, направлял, через 3 недели одинаковый ответ: "банк имеет право отказать на любое изменение договора".  Советовали написать омбудсмену сбербанк, писал, приходили отписки "ориентируйтесь на ответ сбера".  Менеджеры пытались понять: может заявление неправильно заполнено, или анкета, "давайте здесь так укажем, а теперь так напишем, и пройдёт". Но не проходило. Зато прошел почти год! Потом наконец я понял что хватит с меня ходить за сбером, проще взять кредит в другом банке, и досрочно закрыть ипотеку, и решать вопросы дальше. Собственно это и было сделано, за одну неделю (!) мне дали потреб-кредит, и я сразу закрыл ипотеку в сбере. Зачем я потратил год на этот сбер? Причём потреб-кредит в другом банке оказался дешевле - чем ипотека с господдержкой в сбере. И без страховок.  Потому что за 3 года процент на рынке снизился, но сбер не снижал процент по заключенным договорам! Так что никому не советую связываться со сбером. Договор вроде как взаимный, а на практике сбер - "барин", а клиент подневольный. Вы делаете по договору 10 шагов на встречу,  сбер делает 0, и присылают штрафы. Не берите сбер, замучаетесь! Комфортный банк-клиент и отделения уже давно есть в других банках!  Ставки процентные ниже или сопоставимые!  Другие банки не штрафуют так быстро, как это делает сбер (автоматом просто),  а работают с клиентом.  p.s. сбер ещё затянул со снятием обременения с квартиры,  снял с задержкой на несколько недель. Представляете, если бы вы задержали ежемесячный платеж на несколько недель? Сбер сразу бы прислал штраф. А сами задерживают легко и без извинений. Обходите стороной сбер! с уважением,  Виктор