Ужасное обслуживание

Ранее была кредитная карта в этом чудо-банке, которая благополучно истекла, продлевать не стал, несмотря на настойчивые предложения. Внимание, следите за руками, банк стал снимать с личного счета комиссию за обслуживание перевыпущенной кредитной карты, которую я не заказывал и которая лежала в каком-то отделении банка. При этом счет просроченной кредитной карты из личного кабинета исчез, то есть погашать ее у меня возможность исчезла (осталась только платежом на счет , привязанный к карте) Итак, по карте  остался небольшой кредит, который благополучно списывался с дебетовой карты минимальными платежами, и собственно никак не досаждал. И вот недавно, в разгар пандемии и карантина, от банка стали поступать ежедневные звонки от бота с требованием погасить задолженность, при этом средства на дебетовой карте имелись в достаточных количествах. С 10 раза дозвонился оператору, затем 5 раз меня перекидывали с сотрудника на сотрудника, в итоге выяснилось, что возможность автоматического списывания задолженности с дебетовой карты у них заблокирована в целях заботы о клиентах на каратнине, и теперь необходимо топать в отделение, что бы погасить 229 рублей - это забота такая в карантин. Самостоятельно перевести эти 229 рублей с дебетовой карты на счет кредитной через личный кабинет я тоже не могу, сказали - такая возможность теперь отсутствует. Можно перевести только платежкой из другого банка! Внутренние платежи отсутствуют? В связи с этим возникают вопросы к сотрудникам банка: 1. Почему из личного кабинета убрана возможность погашения задолженности по просроченной кредитной карты. В чем смысл такого наказания для клиента, отказавшегося продлить кредитный продукт? 2. Зачем отправлять в отделение клиента из-за 229 рублей в период карантина ? Причем когда у него гораздо большая сумма присутствует на счету... 3. Внутренние платежи вообще не работают в банке ? Или это только для меня такой подарок ? Уровень автоматизации банка приводит в недоумение. Ввалить огромные средства в разработку и получить полное отсутствие элементарных функций для клиентов - это эксклюзивная прерогатива крупнейшего банка страны видимо.  Пользоваться продуктами такого банка совсем не хочется.