Отсутствие лояльности и корректной обратной связи

Добрый день!  Решили с супругой оформить через «Дом Клик». Я выступил как созаемщик. Услуга банка позиционируется как супер удобная: не нужно бумажной волокиты, все оформляется из дома, тем более,  как я, так и супруга пользуемся услугой зарплатных проект от СБ.   Далее, понеслось...по мне, как созаемщику потребовалось подтверждение дохода справкой 2-ндфл, супруга съездила к работодателю и за меня получила по доверенности с ужасными трудностями, подгрузили сканы справки к заявке, отправили, получили повторное отклонение с требованием подтвердить работу в компании. Через госуслуги пришла банку обратная связь с подтверждением моей занятости и отчислениях в пенсионный фонд. Заявку в очередной раз направили на рассмотрение, заявку банк опять отклонил с требованием приложить заверенные сканы трудовой, спрашивается ‘«зачем»? В очередной раз и я и супруга звонили в службу поддержки, где специалист  с уровнем компетенции 0, пытался скриптовыми ответами помочь. У специалиста нет ни доступа к заявке ни решения кроме шаблонных ответов.   По итогу, специалист предложил отклонить заявку и попробовать повторно отправить- ужас! Обратный звонок компетентного специалиста не заказать, тыркаем заявку с отклонение на рассмотрение и обратно! По итогу супруга поедет повторно к работодателю с доверенность получать заверенные копии трудовой, это при том что госуслуги банку занятость подтвердили. Жена с начала трудовой деятельности пользуется только сбером, накопления там же, совокупный средний заработок у нас в разы больше, чем в среднем по региону, оба трудоустроены в градообразующие предприятия с белой ЗП. Есть собственность. Отношение банка ужасное, лояльности ноль, чувствуешь себя попрошайкой, пытающегося доказать Великому свою состоятельность. У супруги откровенно нервы сдают по этому вопросу. Надеюсь, доживем до тех дней, когда сфера услуг в стране придёт в потребный вид.