Навязали с кредитом кредитку и не могут закрыть и удалить из БКИ

Здравствуйте! Не посчастливилось стать клиентом этого "банка". В январе, а именно 29 числа, обратился, чтобы получить кредит на рефинансирование. Все замечательно, одобрили, но вместе с кредитом навязали кредитную карту, от которой невозможно отказаться. Естественно, на следующий день и в другом отделении я эту карту закрыл и договор расторг, обещали, что закроется через 45 дней. Уже в марте я закрыл и сам кредит, но на тот момент договор по карте не был закрыт, поэтому я стал ждать. Спустя какое-то время я обратился в чат, чтоб мне сказали, почему в кредитной истории и кредит, и карта числятся открытыми, где мне посоветовали обращаться в отделение с просьбой на актуализацию информации в БКИ, что я и сделал в этот же день. Конечно, в отделении мне сообщили, что они этим не занимаются, мол ждите, скоро все само удалится. Я ждал и периодически проверял КИ. На данный момент, 18 мая, кредита в КИ нет, но карта так и числится открытой с актуальностью данных на 29(!!!) января. С этой прекрасной новостью я позвонил на горячую линию, где меня долго мурыжили и в итоге сообщили, что они этим не занимаются и что мне нужно снова идти в отделение с официальной претензией и требованием обновить данные в КИ! Во-первых сейчас вирус и из дома выходить нельзя, во-вторых такие проблемы должны решаться и через горячую линию и через чат, как в других банках. Некорректно вытаскивать людей из дома из-за вашей же оплошности. Банк никому не советую, постоянно надо пинать и даже справку о закрытии кредита не могли сделать 3 недели.