Ошибочное первое впечатление :(

В первом отзыве об этом банке поставил отличную оценку за скорость оформления сделки и перевода денег на рефинансирование ипотеки, но как хе я ошибся!... 20.02.2020 я заключил с банком Центр-инвест кредитный договор на рефинансирование ипотеки. По условиям договора я должен был оформить залог квартиры в пользу банка. 17.03.2020, собрав документы об исполнении обязательств перед предыдущим кредитором (банк ВТБ), я обратился в офис банка Центр-инвест с просьбой выдать доверенность для подачи документов в МФЦ г. Красногорск, чтобы выполнить за одно обращение снятие обременения на квартиру от банка ВТБ и оформить залог в пользу банка Центр-инвест. В выдаче доверенности мне было отказано под предлогом, что по правилам банка сначала нужно снять обременение с предмета залога. 18.03.2020 я подал документы в Красногорский МФЦ на снятие обременения. Из-за введения карантина МФЦ перестал выдавать даже уже оформленные документы. После неоднократных писем сотрудникам банка и длительных телефонных переговоров банк запросил выписку из Росреестра и 23.04.2020 подписал со мной договор залога квартиры и выдал необходимые доверенности. Так как МФЦ не работали, сотрудники Московского офиса Центр-инвеста порекомендовали мне купить цифровую подпись и подать документы через сайт Росреестра. Я потратил три дня и три тысячи рублей на получение электронной подписи и подачу документов. А в результате получил отказ в регистрации так как у Московского офиса Центр-инвеста НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ для подтверждения заявления залогодержателя! Сотрудники банка Центр-инвест умышленно затягивают сроки оформления документов для незаконного получения прибыли! По их вине мне третий месяц приходится оплачивать кредит по повышенной ставке: 11% вместо 8%. Направил жалобу в ЦБ, посмотрим, что скажет регулятор.