Скрытая страховка, которую я не подключал!

18.05.2020 16:30

2047

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! 2 месяца назад открыл [b]кредитную карту[/b] 100 дней без процентов с лимитом 50000р. И сейчас обнаружил, что с меня [b]списали деньги[/b] за страховку в размере [b]589,38р. [/b]Пусть мелочь, но действительно неприятно. Карта была открыта 17.03.2020. Во время заключения договора, я несколько раз попросил сотрудника банка [b]не подключать[/b] мне дополнительные услуги, в том числе и [b]страховку! [/b]Я пересмотрел договор и не увидел там информации о данной услуге. Я написал в чат поддержки, однако мне сказали, что деньги [b]возврату не подлежат[/b], но страховку стразу же отключили. Я считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме - [b]589,38р.[/b] Прошу вас рассмотреть мою просьбу и решить проблему!

Альфа-Банк

2020-05-21T13:54:31+03:00

Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена с вашего согласия, данный факт подтверждается документами и программным обеспечением банка. При оформлении кредитной карты на ваш телефон направлялась ссылка на специальный личный кабинет, в котором содержались условиями заключаемого договора, а также информация о подключении финансовой защиты, вы подтвердили, что согласны с условиями, сформировав и использовав одноразовый код. Также вам направлялось SMS: «Ваша карта подключена к добровольной программе защиты по рискам ухода из жизни и здоровья. Подробнее: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/credit/». Исходя из указанных обстоятельств мы не можем согласиться с вами, что услуга страхования была скрыта. В индивидуальном порядке страховая премия будет возвращена в течение 2 дней на счёт кредитной карты, а услуга отключена на основании вашего отзыва. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам "5", сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

user3215583

2020-05-21T14:23:00+03:00

Ситуация урегулирована, спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026