Сотрудник Сбербанка тайком заблокировал карту, пока клиент застрял в другой стране на карантине

Отвратительный банк. С несовременной и не проработанной системой идентификации клиентов! Такой древней системы идентификации клиента я не видела ни в одной стране.  После общения с сотрудниками банка сложилось ощущение, что это не «мой» банк, который работает в моих интересах, а ощущение того что они работают против меня, пытаясь зацепиться за слова и использовать их против меня. Тем самым и создали для меня дополнительные проблемы, как заблокированный счёт, при том что я нахожусь за границей и не могу обратиться лично.  10 апреля 2020 сотрудница Сбербанка в разговоре со мной по телефону без моего разрешения, Заблокировала  мою банковскую карту пока я нахожусь не в России и даже после 5 звонков продолжительностью по часу мне не постарались там помочь. Меня попросили назвать номер телефона Который у меня был в 2017 году, учитывая то что в Россию я прилетала на 2 месяцам этой сим карты у меня уже нет. Я обратилась в банк по горячей линии. Во первых сотрудница Сбербанка изначально была настроена холодно, она не попыталась объяснить как работает  система идентификации, не подсказала что мне нужно что бы восстановить кодовое слово, не рассказала никаких последствий , а лишь цеплялась за информацию которая будет играть против меня и тайком заблокировала мою карту! Таких ужасных отношений - между клиентом и банком я не видела давно. Просто позор! Ваш клиент находиться в другой стране, когда закрыты все границы, во время карантина и вы блокируете ему карту! У меня двое маленьких детей, в Россию попасть в ближайшее время мы не сможем, и обратиться в офис банка я тоже не могу, и у банка ОБЯЗАНА быть система установления клиента в любой не стандартной ситуации. Современная система, а не такая какая у вас сейчас, где от меня требуется назвать номер древнего телефона, и где нельзя установить Сбербанк онлайн используя иностранный номер телефона? Или ваши клиенты из России не выезжают?  Я маркетолог, и из того что я вижу, меня просто пугает! Я даже представить не могу , если я позвоню в свой банк в Канаде а ко мне отнесутся так, как отнеслись ко мне сотрудники Сбербанка.  13 мая 2020, я оформила обращение на разблокировку моей карты! За которую я плачу. Обращение № 200513-0718-238100 от 13.05.2020! Сотрудница С-ва Анна написала мне ответ, в виде слов-роботов, ещё раз указывая на то что для меня в этом банке ничего не сделают. Спасибо, С-ва Анна, не зря я потратилась на роуминг на звонок вам.  Никакого индивидуального подхода к клиентам в 21 веке!  Просто не терпится оказаться в России и закрыть все счета в Сбербанке у меня  и у моей семьи! И больше никогда не буду связываться с этим банком!