Росбанк

Кредитные каникулы

18.05.2020 19:16
3276
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться своим мнением о Росбанке.  Знаю этот банк уже более двух лет как юридическое лицо и вот уже как 4 месяца я знакома с этим баком как физ лицо. Никогда бы не подумала, что этот банк проявит себя с такой стороны! В самый разгар самоизоляции, я написала заявление и попросила  каникулы сроком на 2 месяца, однако ответа я так и не получила. Зато мне регулярно звонят из call centre и в грубой форме требуют оплатить просроченную задолженность... хотя, мне уже выделили кредитного инспектора (приятная девушка) Сегодня был очередной звонок и снова девушка из call centre откровенно вела себя по-хамски, которая требовала оплату кредита и проценты за просроченную задолженность. Хочу напомнить, что Указом Президента РФ в период самоизоляции проценты не берутся, как впрочем и сам кредит. Однако у Росбанка своё мнение на этот счёт. Никогда и никому не рекомендую этот банк по работе с физическими лицами. У них нет ни желания, ни возможности решать ваши вопросы. Следующий шаг- это обращение в ЦБ РФ относительно работы данного банка в период самоизоляции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-30T17:55:15+03:00
Спасибо за отзыв. К автору: уточните, дату подачи заявления на кредитные каникулы. 19.07.2020 Оценку засчитываем с учётом комментария автора 28.06.2020 21:07
Росбанк
Росбанк
2020-06-02T00:12:30+03:00
Уважаемая 89645891490, добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте отметить, что для оформления кредитных каникул необходимо, чтобы было выполнено ряд условий, подробная информация размещена на https://www.rosbank.ru/restrukturizaciya/ сайте Банка. При этом учитывается размер первоначально выданного кредита, а не остаток задолженности по кредиту на дату обращения. Кроме этого, по предоставленным документам нам не удалось установить снижение доходов, в связи с которым возможно предоставление реструктуризации. Надеюсь, мои комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
89645891490
2020-10-14T15:32:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка