Доступ в личный кабинет закрыт

Уважаемый Soft-fluffy! Приостановление отправки СМС-сообщений с кодами осуществляется в целях защиты Ваших денежных средств от мошеннических действий после получения информации от оператора сотовой связи о том, что сим-карта была переставлена в другое мобильное устройство/сим-карта была заменена. Для разблокировки возможности отправки Вам СМС - сообщений Вы можете: - обратиться в любое отделение "Почта Банка"; - ЧАТ Банка; - отправить запрос на электронный адрес 911@pochtabank.ru, приложив документы: Вашу фотографию (четкая, в анфас, без очков и головных уборов, без посторонних лиц), где Вы в руках с разворотом паспорта (2-3 страница) и отдельно фотографию паспорта (2 и 3 страницы), где все данные четко просматриваются. Также необходимо приложить скан подписанного Вами рукописного Заявления в произвольной форме с подтверждением факта смены сим-карты. О результатах рассмотрения запроса Вы будете проинформированы посредством e-mail - уведомления от Банка; - заполнить форму на сайте Банка по ссылке https://www.pochtabank.ru/911. 28.04.2020 г., в целях безопасности, отправка сообщений на Ваш номер телефона была приостановлена. 15.05.2020 г. Вы обратились в Банк для процедуры подтверждения. К сожалению, ввиду наличия технической ошибки в программном обеспечении сотрудника, не была выполнена Ваша фотография с паспортом в руках. Вам было предложено обратиться повторно позднее либо в другой Клиентский центр. Вы обратились, но отказались от фотографирования. Хотим сообщить, что фотографирование, в том числе с паспортом в руках необходимо для минимизации рисков мошенничества. Дело в том, что документы могут быть утеряны. Злоумышленники могут вклеить другую фотографию и обратиться в Банк за получением кредита / снятием депозита / получением информации о состоянии счетов Клиента. Исключить подобную ситуацию призвана аутентификация Клиента. Наиболее защищенным / безопасным способом аутентификации является аутентификация по фото, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Поэтому Банк использует этот способ в качестве основного. Фотографирование Клиента с паспортом в руках является обязательным пунктом в процедуре разблокировки номера телефона. Установленная процедура является внутренним регламентирующим документом Банка, создание которой основывалось на исполнении закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Нам жаль, что процесс разблокировки доставляет Вам неудобства, и вместе с тем сообщаем, что данные действия осуществляются Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".