Неправильно продлили полис страхования недвижимого имущества

Сегодня в 17-55 зашла в отделение банка по адресу г.Тула, ул. Пролетарская, 26 для продления договора страхования недвижимого имущества (ипотеки).  Меня обслуживало 2 специалиста: основной специалист (имя к сожаления не запомнила) и еще одна девушка-специалист Мария ей все время подсказывала.  Предыдущий договор страхования у меня заканчивался 14.06.2020 года о чем я сообщила специалисту которая оформляла договор страхования и, я уточнила можем ли мы сегодня составить договор страхования, чтобы я его оплатила позже когда придет срок. Был получен ответ - нельзя. Мало того специалист, обслуживающий меня, мне сообщила, что они скоро закрываются и либо я оплачиваю договор и оформляют или приходите в другой день. Пока специалист Мария повела меня оплачивать договор к терминалу, основной специалист меня обслуживающий распечатала мне договор и вручила его мне в файле после оплаты. Специалисты меня очень торопили и не позволили его даже прочитать. Вернувшись домой я обнаружила: 1)  в новом договоре мне поменяли страховой тариф с 0.225 до 0.23, из-за чего платеж по страховке вырос несмотря на то что год я платила ипотеку делая досрочки. Вопрос на каком основании? В предыдущем договоре страхования серия от 20.04.2019 действующем с 15.06.2019 до 14.06.2031 тариф 0.225% был зафиксирован в договоре! 2) Срок нового договора от 18.05.2020 указан с 18.05.2020 по 17.05.2021 при том, что у меня прежний договор действует  до 14.06.20 о чем девушка операционист знала. Зачем мне 2 параллельно действующих платных полиса? На каком основании? К сожалению, у меня нет возможности каждый день ездить в ваше отделения Сбербанка, в связи с тем что работаю до 19-00 ежедневно. Предлагаю связаться со мной руководителю отделения и переоформить данный договор с правильным тарифом и с правильной датой по возможности дистанционно. Заранее спасибо.  Пока, к большому сожалению, от посещения вашего отделения остался только негатив. Жду решения моей проблемы в ближайшее время.