Сбербанк не отдает закладную

Здравствуйте! Я погасила ипотеку в полном объеме 24.03.2020 по кредитному договору №59192 от 21.04.2014.  В соответствии с пунктом 4.1.7 кредитного договора кредитор, то есть ПАО «Сбербанк России», обязуется: «В случае прекращения Договора в связи с исполнением созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (тридцати) календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать им закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной». В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства». На дату 18.05.2020 банк так и не передал закладную. Никаких внятных причин не называет, а так же не обозначает сроки.Таким образом, ПАО «Сбербанк России» нарушает положения кредитного договора и требования Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке». В настоящее момент мной заключен предварительный договор купли-продажи дома, но совершить сделку я не могу, так как обременение не снято. Соответственно банком нарушаются мои права в соответствии со ст. 209 ГК РФ.  На основании вышеизложенного прошу в кратчайшие сроки выдать мне закладную, либо направить сотрудника в Росреестр для снятия обременения с дома.В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда и убытков в случае расторжения договора купли-продажи, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.