Закрытие счета. Снятие денег

19.05.2020 05:14
2269
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом банка пару лет: был кредит на "перекредитовку", выдали кредитную карту, открыли счет. Закрыл его досрочно в ноябре 2019. Остались какие-то деньги. Еще попользовался услугами через мобильный банк: оплачивал людям/принимал оплату. Увидел, что начисляется 89 руб./мес. Решил обнулить счет. Свел баланс под 0. С марта месяца операция нет, а ежемесячные начисления (89 р/мес) - есть. По телефону предлагается зайти в приложение и закрыть счет. А в приложение, сюрприз-сюрприз: счет закрыть нельзя, т.к. он ЕДИНСТВЕННЫЙ. Как быть? Вы как-то можете убрать задолженность за услуги (которыми не пользовался) и закрыть счет? Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-31T16:16:53+03:00
"По телефону предлагается зайти в приложение и закрыть счет." - Автор, уточните, пожалуйста, когда вы звонили? 04.08.2020 На основании ответа автора 01.06.2020 04:55 засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-19T14:00:41+03:00
Уважаемый клиент, вы обслуживаетесь в банке в рамках пакета услуг Эконом, комиссия за данный пакет составляет 89 рублей в месяц. Согласно тарифам банка, комиссия за пакет услуг списывается в течение трёх месяцев после последней зафиксированной операции по счёту. Комиссии были списаны правомерно. Для закрытия счёта вам необходимо оплатить комиссию и оформить заявление на закрытие счёта в отделении банка либо обратиться на горячую линию. В настоящее время дебетовые карты и текущие счета в Альфа-Банке открываются в рамках новой универсальной линейки карт. На новой линейке комиссия за пакет услуг отсутствует. Вы также имеете возможность перейти на новые условия обслуживания. Для этого вы можете обратиться в телефонный центр Альфа-консультант по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы/Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-00-00 (для регионов РФ). Ознакомиться с универсальной линейкой дебетовых карт, которая доступна для оформления в нашем банке, и условиями обслуживания карт можно, пройдя по [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/ ]ссылке. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка