Обман, сплошной обман!

Ребенку исполнилось 1,5 года,на работу смогу выйти только в сентябре,из-за короновируса у квартиросьемщика упал доход на 50% и мне пришлось снизить ей оплату квартиры. Написала в банк,попросила отсрочку,все объяснила, сначала мне несколько сотрудников сказали,что нужно подавать по ковидной форме заявление,подала,через неделю мне звонит сотрудник банка и говорит,что одобрена отсрочка,нужно в течение 90 дней подать документы в банк,нужен листок нетрудоспособности,объясняю ей ситуацию,что мне неоткуда брать такой листок,тк я увольнялалсь перед декретом,тогда мне сказали,что вариант по 106 закону мне не подходит и нужно переподавать по стандартный каникулами,вставать на учёт в цз,признать безработной,тогда одобрят по тем правилам,но за май все же придется оплатить в июне,как напишу отказ от тех каникул и подам новую заявку. Тут случайно мне пишет другой сотрудник банка по закладной,говорит,что мне одобрили на первом этапе,но при детальном рассмотрении будет отказ и будут штрафы за просрочку кредита тк заключено мировое соглашение годом ранее и в него правки вносить нельзя.как вы,уважаемый банк,рассматриваете заявки,одобряете, а потом с людей деньги дерете за просрочку платежей,хотя сами же ее одобрили?почему сразу не проверяете длкументы и кому мне сейчас верить?платить мне по платежа или нет в этом месяце?что за отношение к клиентам?все просрочки были выплачены,с пени и гос Пошлиной.у меня упал доход на 20 000,у квартиросьемщика тоже,вы оставляете людей одних со своими проблемами!никогда не идите в этот банк,очень жалею,что с ними связалась и как будет возможность сразу найду другой банк.