Банкомат не зачислили деньги на счет

Здравствуйте. 18.05.20 в банкомате #60010305 отделения Сбербанка, находящемся на ул. Ленинский проспект, 39, г. Воронеж в 18:42 я произвел попытку внесения наличных денег в размере 3000р. Попытка оказалась неудачной. Банкомат принял деньги, но произошел сбой и на экране появилось окно: "Зачислена сумма 0 рублей. Введите внесенную сумму". Я ввел сумму 3000р. После чего операция завершилась и терминал выдал чек со следующим текстом: "Внесение наличных Произошел сбой" . Зачислена сумма: 0.00 руб. Претензия: 3000.00 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут.  Деньги мои естественно не поступили. Я обратился по горячей линии и мое обращение №200518-0118-190800 от 18.05.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.05.2020 включительно. Данный срок рассмотрения обращения для меня является критическим, как и потерянная сумма. У меня нет времени ждать целую неделю. Данный технический сбой может принести мне значительный ущерб! Почему я должен быть обманутым такой длительный срок , да еще и без надежды что мои деньги мне вернут? Я являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет и получаю в нем зарплату, всегда имел только положительные впечатления от нашего сотрудничества. Все транзакции и покупки совершаю только через Сбербанк и все мои карты являются застрахованным для покупок онлайн.  Но я никогда не подозревал что при внесении своих денег на свою карту я могу остаться без них!  И учитывая тот факт, что мои деньги могут пропасть по вине банкомата, впечатление начинает портиться и назревает сомнение в дальнейшем использовании Сбербанка как основного банка для проведения своих транзакций и операций с картами.