Как банкомат проглотил мои деньги и взаимодействие банков партнёров между собой

19.05.2020 09:39
2256
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброе утро. Вчера в г. Ульяновск Улица Гончарова произошел неприятный инцидент с банкоматом у моей жены ( номер банкомата 00163232). Я являюсь владельцем сторонней карты банка-партнёра ВТБ, по причине своей работы, я оставляю карту своей семье находясь на службе в другом городе. Моя жена пришла  положить денег в банкомат банка Открытие. Вставив карту, нажав пинкод и выбрала услугу внесение наличных. Банкомат открывает купюра приёмник, жена кладёт свои деньги в размере 3400 рублей. В этот момент банкомат выплюнул ее карту и закрыл купюра приёмник.  Жена вставляет карту проверяет баланс, но там нет зачислений и более того , теперь услуга внесение и переводы недоступна в банкомате. Банкомат забрав деньги даже не посчитал и забрал себе. Моя жена звонит на горячую линию, потому что деньги даже не провалились в банкомат и в любой момент  может заработать. Горячая линия ничего толком не сказав , посылает ее  К себе в банк писать заявление. Звоня на горячую линию втб, он говорит что виноват банк открытие. Куда мне обращаться и кто вернёт деньги ?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-19T16:52:24+03:00
Добрый день.   Понимаем, что ситуация крайне неприятная. Сами очень не любим, когда клиенты с ней сталкиваются, но, увы, техника не идеальна, и иногда бывают сбои. Вам достаточно просто позвонить в свой банк и сообщить о случившемся. Коллеги из «ВТБ» должны принять у вас обращение и направить запрос в наш банк на проведение инкассации банкомата. После проведения этой процедуры мы ответим на запрос коллегам. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024