Сняли деньги с карты

19.05.2020 10:26
3223
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею в данном банке дебитовую и кредитную карту.  в начале мая пришло сообщение о просрочке по кред.карте, тут же погасил задолженность и решил полностью отказаться от кредитной карты данного банка.  4 мая закинул часть денег через банкомат, часть через перевод с дебитовой карты. Часть пытался перевести так же с дебитовой на кредитную, но деньги возвращались. Сотрудники coll-центра сказали что нужно обратиться в отделение и сделать перевод в банке, 6 мая сотрудница банка сделала перевод с дебитовой карты на кредитную, написали заявление о полном погашение задолженности. Сотрудница сказала, что кредитный счёт закрыли и в течении 2 недель информация исчезнет из БКИ. 11 мая звонок от сотрудников банка с вопросами,почему на моём счету просрочка в течении 5 дней, объяснив ситуацию, сотрудница сказала обратиться в отделение. 13 мая в отделении банка сказали,что это вероятнее техническая ошибка и сказала написать претензию. Ждём ответа по претензии, но сотрудники так же названивают и говорят о необходимости погасить задолженность.  Но так же сейчас произойдёт списание по потребительскому кредиту, но суммы будет не достаточно, т.к. Росбанк увёл дебитовую и кредитную карты в минус.
Росбанк
Росбанк
2020-05-29T17:41:10+03:00
Уважаемый l*******@yandex.ru! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с Банком. Мы приносим вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника Банка. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудником. Позвольте отметить, что в связи с отсутствием необходимой суммы на счете ПДП не было проведено. Мы готовы провести необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту в случае внесения необходимой суммы. Подробные разъяснения по данному вопросу были предоставлены в ответе на ваше обращение от 13.05.2020. Ознакомиться с ответом Вы можете, обратившись в контакт-центр Банка по номеру телефона 8-800-200-54-34. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024