Снятие обременения, сроки нарушены

19.05.2020 10:46
3503
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Погасила ипотеку в Сбербанке 15 апреля 2020 года. На следующий день обратилась в Домклик с заявкой на снятие обременения. Озвучен срок - 30 календарных дней. Очень долго! но так и быть, подождем. Этапы отслеживала в ЛК Домклик. Выписку из депозитария банка заказали только через 19 дней после погашения ипотеки! до этого не делалось ничего! Бездействие сотрудников привело к нарушению сроков снятия обременения.  Мало того, что пости три недели сотрудники Домклик не делали ничего, так и заказанная с таким опозданием выписка не была сформирована даже через две недели! На вопросы о том, почему сотрудники запросили выписку так поздно, почему она не сформирована до сих пор - ответа нет! ни через  чат в ЛК Домклик, ни через консультации с сотрудниками через заказанный звонок, ни через справочную по номеру 900 я не могу добиться ответа! Составлено уже с десяток обращений, две жалобы, но ответа так и не получила.  На сегодняшний день срок с момента снятия ипотеки составляет 34 календарных дня, а по моей заявке на снятие ипотеки не сделано НИЧЕГО. Сегодня оператор радостно сообщил, что меня снова ставят в очередь на заказ выписки из депозитария! дословно "ну вы у нас не одни". Сервис самого низкого качества, безответственные сотрудники, нарушение сроков, внятных ответов вы нигде не найдете. В справочной службе говорят ересь и только.  Обходите этот банк стороной. Чем дальше, тем лучше. На рынке есть банки с сервисом лучше и которые гораздо более заинтересованы в своих клиентах.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-31T15:14:02+03:00
Добрый день! Вам не удалось дозвониться. Обременение снято, рекомендуем запросить выписку а Росреестре. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка