Росбанк

Ложь и введение в заблуждение отделом ипотеки

19.05.2020 13:33
3176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22 апреля я подал самостоятельно через сайт заявку на ипотеку в Росбанк. В тот же день узнав о более выгодных условиях в другом банке решил, что в Росбанке оформляться не буду. На следующий день мне позвонил сотрудник ипотечного центра Росбанка А. М-ва и пообещала более низкую ставку под 6,5% (гос. программа), сказала что решение по ипотеке будет вынесено за 2-3 дня и уговорила принять решение в пользу Росбанка. Все необходимые документы для рассмотрения заявки я отправил сотруднице 24.04.2020. В течении первых недель М-ва А. "кормила меня завтраками", обещала что решение вот-вот будет. Я ждал, так как был очень лоялен к банку. Потом сотрудник перестал отвечать на мои звонки и письма. Сегодня 19.05.2020 и решения до сих пор никакого нет! Сотрудник не берет трубку, не отвечает и не выходит на связь. При обращении в контакт-центр операторы отказываются предоставлять любую информацию по моей заявке, ссылаясь на то что у меня есть персональный менеджер. Отмечу, что почти 2 года я обслуживаюсь в качестве ИП только в Росбанке. Банк видит все мои доходы и операции по расчетному счету. Заявка на ипотеку была с первоначальным взносом 51%. Кредитная история у меня идеальная! Банк ВТБ одобрил мою заявку за 1 день.  В связи с таким хамским и не уважительным отношением со стороны менеджера Мавлеевой Алины и других сотрудников, которые вводили меня в заблуждение я принял решение о закрытии расчетного счета в Росбанке и прекращении всех отношений.
Росбанк
Росбанк
2020-05-28T13:37:59+03:00
Уважаемый y*******@list.ru! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы отметить, что полный комплект документов был предоставлен только 27.04.2020. К сожалению, сроки рассмотрения были увеличены в связи с праздниками. В процессе рассмотрения для принятия решения по вашей заявке были запрошены дополнительные документы. В связи с тем, что запрашиваемые документы не были предоставлены, с вами связался сотрудник Банка. Однако Вы отказались от предоставления запрашиваемых документов. Тем не менее мы не оставили без внимания описанные вами факты. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка