Росбанк

Ипотеку закрыл, обременение не снимают уже 60 дней!

19.05.2020 13:53
3295
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 11 марта 2020 года подал заявление на полное погашение кредита, 23 марта произвели списание средств и ипотеку закрыли. Прошло уже почти 2 месяца, а заявление "Снятие обременения" без ответа так и висит в личном кабинете. Каждую неделю звоню на горячую линию, которая абсолютно ничем не может помочь, не предоставляет никакую информацию и только отвечает, что будет направлен запрос специалисту. Обещают, что он перезвонит и предоставит всю информацию. Конечно, никто не звонит и не присылает ответов, на что сотрудники горячей линии удивляются и не могут ничего посоветовать. 28 апреля написано заявление, которое также оставлено без ответа.  Ужасное отношение к своим клиентам. Срок выполнения 30 дней - по факту прошло 60 дней (с момента закрытия ипотеки!), и неизвестно сколько ещё будут молчать и игнорировать.
Росбанк
Росбанк
2020-06-02T17:13:49+03:00
Уважаемый justincomemax! Позвольте предоставить разъяснения по сложившейся ситуации. Согласно пункту 2 статьи 17 Закона об ипотеке залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Вместе с тем понятие «незамедлительно» определяется как срок, необходимый и достаточный для осуществления Банком действий по передаче закладной (в т. ч. заказ дела из архива/депозитария). Таким образом Банк определил срок до 30 календарных дней на исполнение данного поручения при условии наличия запроса и полного погашения кредита. В соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации недвижимости" 13.04.2020 в Ростреестр был направлен запрос о погашении записи в Едином государственном реестре недвижимости об обременении. Таким образом установленный срок не нарушен. Вы можете проверить информацию о снятии обременения на сайте Росреестра (в поле «Права и ограничения» должна отсутствовать дополнительная информация). К сожалению, на данный момент ответ от Росреестра не поступил. Когда обременение будет снято вам на электронную почту будет направлено уведомление. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
justincomemax
2020-06-09T16:16:51+03:00
Проблема не решена! 9 июля, прошло 78 дней с момента закрытия ипотеки. Росбанк так и не предоставил документы, ссылаясь на Россреестр. Звонки на горячую линию также ничего не дают. На письменный запрос от 28.04 ничего не ответили.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка