Сельская ипотека

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Банком разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые Банком к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определен перечень необходимых для рассмотрения заявки документов, предоставляемых заемщиком. Рассмотрение заявки на продукт "Сельская ипотека" стало возможно только после запуска данного продукта. Так как количество подобных заявок большое, то их рассмотрение осуществляется в порядке очередности. После рассмотрения заявки и ее одобрения, дальнейшее решение и субсидирование происходит в соответствии с Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ». Обращаем Ваше внимание, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется Банком при предоставлении необходимого комплекта надлежаще оформленных документов. При этом документы (справка 2-НДФЛ и копия трудовой книжки) запрашиваются в случае, если на сайте Госуслуги не подтверждается учетная запись клиента или возникает ошибка при запросе данных, которая находится вне зоны ответственности Банка. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки, по результатам которой Вами была подана заявка на ипотеку по программе «Сельская Ипотека», по которой Вы являетесь созаемщиком, а заемщиком выступает супруга. При рассмотрении документов было выявлено, что трудовая книжка заемщика оформлена с нарушениями, а именно она оформлена на вкладыше в трудовую книжку, на которой печатной машинкой напечатали фразу «Трудовая книжка», данное замещение невозможно, соответственно в таком виде трудовая книжка не может быть принята Банком. Заемщику был предложен способ подтверждения трудоустройства и дохода с помощью запроса выписки в ПФР, было дано согласие. Сотрудниками была отправлена заявка на рассмотрение, но ответ из ПФР в Банк не поступил, данные не были получены, в связи с чем Вам сообщили о необходимости замены документа. С Вами связывались сотрудники Банка, в том числе Управляющий офисом, проводили необходимые разъяснения. На данный момент с Вами достигнута договоренность, что информация будет Вами перепроверена на портале Госуслуг, документы будут обновлены, повторно будет направлен запрос на рассмотрение и запрос через выписку из ПФР для заемщика. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»