Сбой при приеме наличных в банкомате

19.05.2020 16:00

2245

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18.05.2020 при внесении денежных средств на карту для погашения ипотеки в работе банкомата произошёл сбой, денежные средства приняты, но на мой счёт не поступили. В связи с чем, 18.05.2020 я обратилась в офис банка, расположенный по тому же адресу, что и банкомат. Мне предложили заполнить заявление и предупредили, что срок рассмотрения такого заявления один месяц. В свою очередь, я проинформировала сотрудников банка, что через 3 дня у меня наступает срок уплаты по ипотеке. На что сотрудник банк предложил мне внести денежные средства повторно, перезаняв их у кого-нибудь. Мне не понятно, почему по причине сбоя в работе оборудования банка, на меня возлагаются обязательства по дополнительному внесению денежных средств. Необходимо отметить, что с моей стороны все обязательства выполнены в полном объёме, я являюсь добросовестным заемщиком и все платежи вношу в установленный срок. Мне не понятно, почему банк не заинтересован в том, чтобы максимально быстро решить возникшую проблему, а перекладывает ответственность на своих клиентов. Хотелось бы также отметить, что банкоматы Россельхозбанка работают отвратительно, ежемесячно я сталкиваюсь с проблемой внесения наличных через банкоматы, приходится объехать все банкоматы города, потому что практически в каждом не работает приём наличных из-за сбоев.

Россельхозбанк

2020-05-20T10:17:34+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. Сожалеем, что при обслуживании в Банке возникли такого рода трудности. На основании Вашего обращения проведена проверка. По результатам расследования денежные средства зачислены на счет. С Вами установлен контакт руководителем Филиала и Вы проинформировали о решении вопроса. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Anna181288

2020-05-20T14:30:26+03:00

Банк быстро отреагировал на возникшую проблему, 20.05.2020 деньги зачислены на счёт.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026