Кредитное информирование

Произошла следующая ситуация, решил сегодня 19.05.2020 закрыть кредит в Почта Банк, который плачу уже пару лет ,сумма не большая  1050 в месяц, оставалось два последних платежа, плачу исправно но бывает такое что по работе нахожусь далеко от банкоматов и связь только телефонная,  интернет отсутствует и случаются один, два дня просрочки платежа. По возможности сразу оплачиваю ,но думаю неустойку с меня спишу да и ладно. Но каково было моё удивление я обнаружил что должен банку плюс 3000р.. Начал звонить по горячей линии но там из-за короной вируса не кто не берет трубку, в мобильном приложении связался с консультантом банка который мне сказал что мне подключена услуга <кредитное информировние>  ,попросил ссылку на пункт договора, мне указали на него ,да действительно есть такой пункт и цена 500р ,но не где не отражается что с меня списали за эту услугу 500р, у консультанта я спросил почему  нет подтверждения что данная услуга подключена, мне ответили что данная услуга подключается автоматически но ни в приложении ни в смс информировании нет не какой информации что мне её подключили, даже сотовые операторы присылают смс что они подключили тебе какую либо услугу автоматическую но указывают что у тебя списали энную сумму денег. А тут просто добавились дополнительные платежи причём сумма один в один как ежемесячный платёж, я по этому и не обращал внимание. Мне кажется что это обман чистой воды, пришла бы мне такая смс при первой просрочке то я б явно не стал бы больше испытывать судьбу и закрыл кредит досрочно,  а тут 1000 руб как то не заметно платишь и платишь. Кредит я оформлял онлайн через магазин предложений убрать галочку в квадратик что я не согласен нет, выбора для меня не оставляли. Товар был нужен срочно подарок на день рождение , в договор не вчитывался посмотрел срок и сумму платежей вроде все норм,  а не тут то было ,читайте граждане договора внимательней, а я пойду писать претензию банку, может пойдут на встречу и уберут  эти платежи , а закрою кредит и счёт в этом данном банке.