Страховка без согласия при получении карты

19.05.2020 16:58
3392
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для оплаты кредита необходимо было получить дебетовую карту. При обращении по выдаче карты сотрудник банка сказал о необходимости совершения какой либо операции по карте, было предложено перевести деньги с какого либо имеющегося счета с последующим снятием их через банкомат. Так как кредит был оформлен через партнера банка Русфинанс, сотрудник предложил оформить автоматический платеж стоимостью 190 рублей на весь срок кредита (после увидел что в приложение банка написано что услуга бесплатная), я согласился, в результате как мне и сказали со счета списали 190 рублей. По прошествии месяца с счета снова списали 190 рублей, что меня очень удивило, выяснилось что меня застраховали без согласия при получение карты, при этом о страховке в разговоре и речи не было. Сотрудники просто нагло врут клиенту в лицо.  При повторном обращение отключили от страховки. Естественно деньги не кто возвращать не собирается.
Росбанк
Росбанк
2020-06-03T08:43:42+03:00
Уважаемый 48otc, добрый день! Благодарим вас за обращение и обратную связь. Хотим сообщить, что менеджер, который проводил консультацию в отделении, больше не является сотрудником нашего Банка. В связи с этим затруднительно проведение подробного расследования по вашему вопросу. В то же время мы внимательно отнеслись к вашим словам о некорректной консультации, поэтому приняли решение возместить сумму всех оплаченных на данный момент премий по указанному договору страхования. Для этого просим вас обратиться в отделение Банка для расторжения договора страхования и написания заявления на поулчение выплаты. К сожалению, нам не удалось связаться с вами для уточнения удобного времени посещения отделения. Поэтому при обращение в отделение попросите направить к управляющему, который будет ожидать вас. Также просим уточнить, что ваш вопрос касается обращения на портале BANKI.RU. Надеемся на понимание. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Банке всегда проходило в комфортном для вас режиме. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
48otc
2020-06-15T11:33:32+03:00
Деньги по страховке вернули. Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024