Банк мешает жить спокойно

19.05.2020 17:03
1974
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Достал уже этот Альфа банк своей липкой навязчивой рекламой! Имею их дебетовую карту.Звонили с разных номеров,писали СМС,всё навязывали свои услуги.Достали до печенок!Официально оформил отказ ОТ ВСЕХ РЕКЛАМНЫХ рассылок банка с месяц назад,ничего не было,слава богу. Сегодня ОПЯТЬ НАЧАЛОСЬ! Приходит очередное СМС ,типа вклад открой.Звоню в контактный центр,там подтверждают,что запрет на рекламу  оформлен и в чем дело ,пояснить не смогли. Сказал,что буду подавать иск в суд на Альфа Банк,если подобное безобразие еще хоть раз повториться. Карту пойду сдам,а то житья нет от этого банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-01T13:22:57+03:00
«оформил отказ ОТ ВСЕХ РЕКЛАМНЫХ рассылок банка с месяц назад» — уточните, пожалуйста, с какой формулировкой вы обращались в банк? Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
slavatret
При обращении в Альфа -банк я настоятельно просил оформить отказ ОТ ВСЕХ РЕКЛАМНЫХ РАССЫЛОК. От ВСЕХ,это значит от ВСЕХ,от СМС,от звонков с коротких банковских и замаскированных под частные мобильных номеров.Поначалу я вносил мобильные номера,с которых мне назойливо навязывали свои услуги Альфа-банк в "черный список" телефона,но это плохо помогало,так как этих номеров "левых" у банка видимо очень много. Альфа -банк перешел границы,он не помогает,а мешает жизни.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-25T20:59:19+03:00
Уважаемый клиент, в рамках телефонного разговора 17.04 вы выражали недовольство касательно рекламы о продуктах и услугах банка посредством телефонной связи, по этой причине ваш контактный номер был исключен от рекламного информирования с помощью указанного канала. После 17.04 ни одного звонка на ваш телефон со стороны сотрудников банка не зафиксировано. Учитывая отзыв мы исключили ваш контактный номер и устройство от маркетинговых рассылок посредством SMS и PUSH. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка