Экспобанк

Не возвращают вклад. Автопролонгация без согласия

19.05.2020 17:35
2508
2
Оценка
1
Отзыв проверен
17 мая закончился вклад, 18 мая денег на текущем счете не было, вклад был виден в ИБ как действующий с датой окончания 17 мая 2020. Дозвонился в контактный центр, обещали что деньги будут доступны к вечеру (не позже чем до конца дня). 19 мая захожу в ИБ и вижу все свои деньги на новом вкладе, оказалось мой вклад продлили еще на год, хотя я при открытии вкладов всегда отказываюсь от автопролонгации. Через ИБ и приложение расторгнуть вклад невозможно, в контактном центре мне сообщили что получить деньги можно только лично в отделении, при этом ближайшее отделение не работает и нужно ехать через весь город в условиях пандемии Ковид19. Придется рискнуть здоровьем, а также оформить пропуск (для поездок в иных целях пропуск выдается всего 2 раза в неделю!) Несколько раз пытался перевести хотя бы часть денег (вклад с неснижаемым остатком) в другой банк - переводы тоже не работают. "Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. В случае повторения ситуации, пожалуйста, свяжитесь с Банком. Приносим свои извинения за доставленные неудобства." Кроме того - чат в ИБ не работает (Opera, Firefox, расширения  отключены), в самом ИБ за время использования периодически попадались неработающие функции. По данным за апрель в Экспобанке вкладов физлиц на сумму около 52 млрд рублей, удивляюсь доверчивости людей. Я больше этому Банку не доверю не то что свои деньги, а даже персональные данные.
Экспобанк
Экспобанк
2020-05-22T09:56:29+03:00
Уважаемый dance112008! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Информацию, которую Вы предоставили нашему сотруднику в ходе телефонного разговора о работе Интернет – Банка и предложения по его улучшению, мы приняли к сведению и обещаем, что приложим все усилия для совершенствования работы сервиса дистанционного банковского обслуживания. Относительно отсутствия начисленных процентов на дату окончания вклада (17.05.2020) поясняем, что дата окончания приходилась на нерабочий день и, согласно условиям, выплата процентов была произведена в ближайший рабочий день - 18.05.2020. И в случае если вкладчик в дату окончания срока вклада его не востребовал, вклад автоматически продляется, при этом досрочное востребование вклада и начисленных процентов, также как и отключение пролонгации вклада не предусмотрено условиями дистанционного банковского обслуживания. Также обращаем Ваше внимание, что при осуществлении перечисления денежных средств в сторонний банк взимается комиссия, размер которой необходимо учитывать при переводе. При возникновении вопросов, связанных с обслуживанием, работой интернет-банка, условиями, Вы всегда можете обратиться в Контактный центр Банка, сотрудники которого ответят на Ваши вопросы и помогут решить в режиме онлайн возникшую проблему. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Экспобанк

Копилка ПРОМО+
Экспобанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Экспобанк

Ключевой
Экспобанк
до 13.47%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Оранжевый
Экспобанк
до 12.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Экспобанк

Привилегия (в конце срока)
Экспобанк
до 12.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады

Отзывы о продуктах банка